與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配,并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo),跟蹤物流商品配送,處理門店關(guān)于運(yùn)輸問題
3. 配送路線的編排和審核,合理進(jìn)行車輛調(diào)度,降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問題
崗位要求 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流管理專業(yè),5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車輛調(diào)度、排車
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力
職位福利:定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金
1、跨境電商客戶、指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息;
2、對(duì)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)督,及時(shí)處理貨物異常和相關(guān)理賠;
3、對(duì)派送異常單進(jìn)行跟蹤及時(shí)處理異常單和異常貨物;
4、回復(fù)客戶咨詢;
5、追蹤不同渠道出運(yùn)的貨件、及時(shí)處理相關(guān)貨件問題;
6、受理客戶日常的咨詢查件、催件等工作;
7、及時(shí)跟蹤貨柜情況,了解出口貨物的狀態(tài);
8、積極完成上級(jí)安排的工作;
上班時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-19:00
任職資格:
1、打字速度較快
2、較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)
3、工作耐心細(xì)致良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)急問題的處理能力,有親和力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),開朗大方,有責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己
5、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則,對(duì)客服工作有深入理解
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢,解答客戶疑問
2、向客戶推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題
4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問題的對(duì)接處理
5、核對(duì)訂單信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映
6、接受早晚班輪班制 早班8:00~16:00,晚班16:00~24:00。(排班輪班制,每周休一天)
崗位名稱:客服專員所屬部門:客服數(shù)據(jù)部一、 崗位職責(zé):1、 有效的利用公司的現(xiàn)有資源,增強(qiáng)客戶潛在的購買意愿;2、 合理的進(jìn)行產(chǎn)品的二次開發(fā)工作;3、 接聽客戶的咨詢電話,保障客戶產(chǎn)品的正常使用,有效維護(hù)公司現(xiàn)有的客戶;4、 最大程度的讓客戶進(jìn)行公司自有產(chǎn)品的續(xù)費(fèi);5、 接受客戶的投訴,并詳細(xì)記錄;6、 協(xié)調(diào)各有關(guān)部門解決,并將解決結(jié)果反饋到客戶。二、崗位資格要求:教育背景:??萍耙陨蠈W(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)優(yōu)先;經(jīng) 驗(yàn):一年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有調(diào)研分析報(bào)告工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、崗位技能要求:(一)能力與技能:1、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能承受較強(qiáng)的工作壓力;2、客服人員作為公司形象,崗位要求***,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和心態(tài),擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,優(yōu)秀的語言溝通表達(dá)能力,語音優(yōu)美,普通話標(biāo)準(zhǔn);3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、B2B或相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域。(二)其 他:1、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,積極進(jìn)取,能承受工作壓力;2、責(zé)任心強(qiáng)(必須),性格開朗,有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。四、薪資結(jié)構(gòu):-- 基本工資 季度獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)-- 享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社保-- 除法定節(jié)假日外,全體員工還可享受帶薪年假等假期-- 享受節(jié)日、生日等假期慰問金/禮品,旅游、拓展、內(nèi)部娛樂比賽獎(jiǎng)金等活動(dòng)五、工作時(shí)間:周一~周六 AM 8:30-12:00 PM 13:30-17:30 能按國家規(guī)定享受各節(jié)假日假期 年齡要求:22-33歲 職能類別:客服專員/助理 關(guān)鍵字:客服客服專員客戶服務(wù)投訴專員咨詢服務(wù)資訊服務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司倉庫一件代發(fā)訂單,轉(zhuǎn)運(yùn),退貨業(yè)務(wù)的跟進(jìn)處理。
2.負(fù)責(zé)貨物的出入庫上架跟進(jìn)并及時(shí)反饋倉庫上架情況及異常卸貨數(shù)據(jù)。
3.負(fù)責(zé)售后問題及其他制定話業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、處理并及時(shí)反饋。
4.負(fù)責(zé)訂單物流信息的跟蹤、處理和異常訂單的反饋。
5.負(fù)責(zé)每月海外庫存盤點(diǎn),整理庫存數(shù)據(jù),做到賬賬相符,并對(duì)錯(cuò)發(fā)、異常,丟件等做好數(shù)據(jù)登記。
6.負(fù)責(zé)每月賬單的核對(duì),并確保賬單的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、能吃苦,溝通能力強(qiáng),善于總結(jié),有較高的賺錢欲望,工作認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心
3、熟悉一件代發(fā)流程、有相關(guān)客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、工作時(shí)間 早九點(diǎn)晚9點(diǎn),中間休息兩個(gè)小時(shí)
薪資待遇:
底薪5k-5.5K(具體依據(jù)面試情況) 績效獎(jiǎng)勵(lì)
物流客服崗位職責(zé):
1.對(duì)發(fā)送貨品進(jìn)行跟蹤并及時(shí)更新系統(tǒng);
2.單據(jù)錄入、承運(yùn)商對(duì)賬、簽收單及票款核對(duì);
3.處理業(yè)務(wù)單位及客戶對(duì)貨物在途狀況的查詢、咨詢工作;
4.異常的處理、跟進(jìn)以及回復(fù);
5.主管交付的其他工作
薪資待遇:底薪2800 崗位津貼700 就餐補(bǔ)貼390 住宿補(bǔ)貼300 崗位績效0-800 加班費(fèi) 綜合6000
崗位描述:
1.負(fù)責(zé)錄入,更新來柜信息
2.跟進(jìn)卡車部門,根據(jù)每日預(yù)計(jì)入庫安排amazon預(yù)約
3.每日查詢更新預(yù)約安排情況,對(duì)于沒有安排的預(yù)約及時(shí)更換時(shí)間
4.確認(rèn)的預(yù)約及時(shí)加入PO
以上工作崗位均可培訓(xùn),有物流,調(diào)度經(jīng)驗(yàn)佳
崗位要求:
懂英文,熟練Excel等辦公軟件,做事仔細(xì),邏輯性強(qiáng),學(xué)理科者佳
1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配,并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo),跟蹤物流商品配送,處理門店關(guān)于運(yùn)輸問題
3. 配送路線的編排和審核,合理進(jìn)行車輛調(diào)度,降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問題
崗位要求 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流管理專業(yè),5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車輛調(diào)度、排車
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力
職位福利:定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金
1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配,并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo),跟蹤物流商品配送,處理門店關(guān)于運(yùn)輸問題
3. 配送路線的編排和審核,合理進(jìn)行車輛調(diào)度,降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問題
崗位要求 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流管理專業(yè),5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車輛調(diào)度、排車
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力
職位福利:定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):
1、建立目標(biāo)觀測體系:客滿、客訴、復(fù)購等維度的數(shù)據(jù)指標(biāo),定期輸出分析
2、建立并執(zhí)行分析、改善機(jī)制,通過客戶聲音和數(shù)據(jù)識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn),制定體驗(yàn)提升的方案,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門執(zhí)行落地
3、監(jiān)控和客戶體驗(yàn)直接相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù),如:各類準(zhǔn)確率、及時(shí)率等,定期輸出分析
4、建立并執(zhí)行預(yù)警、改善機(jī)制,在運(yùn)營數(shù)據(jù)中識(shí)別機(jī)會(huì)點(diǎn),制定優(yōu)化方案,提升運(yùn)營質(zhì)量和效率,從而提升客戶體驗(yàn)
5、質(zhì)檢-建立客服工作質(zhì)量檢查、管理制度,抽查、質(zhì)檢客服工作質(zhì)量,并做相應(yīng)的跟進(jìn)、輔導(dǎo)
6、培訓(xùn)-管理客服培訓(xùn)體系,梳理各客服各崗位能力畫像,制定不同崗位、階段的培訓(xùn)課程;同時(shí)基于當(dāng)下的問題對(duì)客服及時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者可放寬
2、3年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
3、管理、物流、服務(wù)等專業(yè)知識(shí)
4、具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,敏銳的洞察力
1. 核對(duì)計(jì)調(diào)部下發(fā)的配貨訂單以及安排配貨組進(jìn)行揀配,并確認(rèn)審核遺漏情況
2. 負(fù)責(zé)出庫貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)貼標(biāo),跟蹤物流商品配送,處理門店關(guān)于運(yùn)輸問題
3. 配送路線的編排和審核,合理進(jìn)行車輛調(diào)度,降低運(yùn)輸費(fèi)用
4. 對(duì)接運(yùn)輸公司解決運(yùn)輸問題
崗位要求 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物流管理專業(yè),5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件
3. 熟練掌握車輛調(diào)度、排車
4. 熟練掌握物流異常事件處理
5. 具備一定的溝通、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。
6. 吃苦耐勞
7. 組織能力
職位福利:定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金
快遞客服
崗位職責(zé):
1、處理客戶來電,網(wǎng)絡(luò)的詢問,妥當(dāng)處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶,做好問題的收集整理;
2、對(duì)內(nèi)回復(fù)日常問題、協(xié)助業(yè)務(wù)同事更好的維護(hù)客戶、處理各種頻發(fā)性突發(fā)性異常;
3、依據(jù)客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題,保持及維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡20~35歲;
2、性格開朗,樂觀積極,主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力佳,具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力;
4、掌握基本辦公軟件,電腦操作熟練;
免費(fèi)求職
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