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崗位職責(zé)： 1.服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2.掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤。 3.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 4.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 5.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。 任職要求： 1.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。 2.男女不限，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.具有一定職業(yè)操守。