職位描述
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職位描述:
職責描述:
1.負責項目全周期的風險把控
2.協(xié)助部門負責人搭建客服團隊,完善客戶服務管理體系;
3.負責客服條線專業(yè)類培訓;
4.整合項目資源建立客戶信息檔案并進行更新、維護;
5.從客戶服務的全周期維系客戶關系,增加客戶黏性,提升客戶感受,提高客戶滿意度;提升品牌知名度,提高客戶口碑;
6.負責日??蛻粼V求、意見解決;
7.定期總結并反饋重大缺陷、投訴問題,及時規(guī)避風險;
8.組織日常各類客戶活動,與客戶建立良好關系;
9.項目風險檢查、把控,定期進行專題匯報;
10.監(jiān)督項目各類客戶工作計劃執(zhí)行,與物業(yè)、營銷、設計等部門進行對接;
11.全面組織工地開放、集中交付工作。
任職要求:
1.知名房企3年以上同等崗位經驗;
2.了解房地產運作流程,熟悉客戶關系管理相關操作,能主導建立客服體系和流程;
3.具有團隊攻關經驗,溝通能力良好,能抗壓。
職責描述:
1.負責項目全周期的風險把控
2.協(xié)助部門負責人搭建客服團隊,完善客戶服務管理體系;
3.負責客服條線專業(yè)類培訓;
4.整合項目資源建立客戶信息檔案并進行更新、維護;
5.從客戶服務的全周期維系客戶關系,增加客戶黏性,提升客戶感受,提高客戶滿意度;提升品牌知名度,提高客戶口碑;
6.負責日??蛻粼V求、意見解決;
7.定期總結并反饋重大缺陷、投訴問題,及時規(guī)避風險;
8.組織日常各類客戶活動,與客戶建立良好關系;
9.項目風險檢查、把控,定期進行專題匯報;
10.監(jiān)督項目各類客戶工作計劃執(zhí)行,與物業(yè)、營銷、設計等部門進行對接;
11.全面組織工地開放、集中交付工作。
任職要求:
1.知名房企3年以上同等崗位經驗;
2.了解房地產運作流程,熟悉客戶關系管理相關操作,能主導建立客服體系和流程;
3.具有團隊攻關經驗,溝通能力良好,能抗壓。
工作地點
地址:成都武侯區(qū)成都
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
吳小春HR
中建三局西部投資有限公司
- 房地產開發(fā)·建筑與工程
- 200-499人
- 公司性質未知
- 高新區(qū)棕櫚泉中心22樓(近地鐵1號線世紀城站)