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1.負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問題的解決。 2.解決客戶端反饋問題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問題點,并最終使客戶滿意。 3.帶領(lǐng)組內(nèi)員工對公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組KPI達成。 4.鼓勵下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的服務(wù)技巧; 5.完成專項,保證現(xiàn)場運營指標(biāo)的達成; 任職要求： 1.從事過景區(qū)行業(yè),熟練使用各種辦公軟件； 2.能夠傾聽感受和呈現(xiàn)客戶信息,并能提供熱情周到與主動的服務(wù),與產(chǎn)品部培訓(xùn)部門友好、高效的溝通; 3.能夠迅速靈活應(yīng)對不同情景下的問題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實有效的方案; 4.對待同事真誠,能獲得同事的認(rèn)可,有奉獻精神,愿意主動并協(xié)助同事達成績效考核指標(biāo);