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準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。 負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。 負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。 熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目。 按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置。 有正確使用的知識和能力。 加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。 認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。