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崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽售后服務(wù)電話，并進(jìn)行有效顧客資料的整理與錄入；2、故障產(chǎn)品維修跟蹤、報價，并落實(shí)維修款及時到賬。3、根據(jù)客戶需求安排上門售后服務(wù)，并對上門服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時反饋與記錄。4、售后部門物流運(yùn)費(fèi)的統(tǒng)計、售后服務(wù)車輛合理有效的安排。5．服從公司日常管理，完成公司交辦的其他工作。 任職要求：1、熟悉公司的產(chǎn)品、性能；2、具有吃苦耐勞的精神和抗壓性；3、有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力；4、具有良好的客戶服務(wù)意識。5、具有1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；