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崗位職責： 1、負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務工作，保證客房用品、衛(wèi)生、服務達到五星級標準； 2、負責客房區(qū)域的安全與接待服務工作，嚴格遵守安全操作程序和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產安全； 3、負責酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛(wèi)生間、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環(huán)境； 4、負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務用品等的配備、使用和日常管理工作，實行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經濟效益； 5、做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協(xié)調工作，提高客房利用率，確保提高服務質量和工作效率； 6、做好客房部內部各崗位的工作考核，制定各種報表，掌握工作進度，控制服務質量，分析存在問題，提出改進措施，保證部門內部各項工作的順利完成和協(xié)調發(fā)展，不斷提高管理水平； 7、做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整； 8、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全； 9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作； 10、完成領導交辦的其他事項。 任職資格： 1、 本科以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)，25-35歲， 2、 五星級酒店客務管理及客房銷售相關一年以上工作經驗； 3、 流利的英文溝通與書寫能力； 4、 良好的溝通組織及處理問題的技巧