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崗位職責(zé)： 1、工作職責(zé)主要是接聽人工熱線，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括電話熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作； 3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。 崗位要求 ?年齡要求：17-35周歲內(nèi)。 ?學(xué)歷要求：中?；蚋咧幸陨?。 ?語言表達(dá)要求：普通話，有較好的溝 福利待遇 1、 提供住宿； 2、 購買五險； 3、 法定假日禮金或禮品慰問； 4、 不定期激勵獎金； 5、 享帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 6、 帶薪培訓(xùn)，入職后有薪資保護(hù)機(jī)制； 7、 享年度體檢，不定期舉行團(tuán)建和旅游。 8、 不定期開展指標(biāo)激勵。