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崗位職責(zé)：1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決；2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄；3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；2、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力；3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；4、熟練掌握基本辦公軟件操作；5、具有星級(jí)酒店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。 職能類(lèi)別：預(yù)訂員