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崗位職責： 1、 負責制定本項目物業(yè)管理各項規(guī)定、流程，并嚴格貫徹執(zhí)行； 2、 負責現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防、客服全面管理工作； 3、 負責監(jiān)督本項目各崗位的巡查、整改工作； 4、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實； 5、各業(yè)務班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務突發(fā)事件和網(wǎng)絡重大投訴； 6、 負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協(xié)調(diào)工作； 任職要求： 1、 學歷要求：大專及以上學歷； 2、 專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳； 3、 工作經(jīng)驗：3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，有住宅公寓項目全盤管理經(jīng)驗優(yōu)先；