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工作內(nèi)容： 1、（平臺(tái)：天貓、抖音、拼多多）實(shí)時(shí)客服，通過聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易； 2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問題，控制退款糾紛率，根據(jù)情況將售后客戶轉(zhuǎn)交給售后同事處理； 4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧； 任職資格： 1、中專/高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、踏實(shí)肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠(chéng)、自信，有耐心，高度的工作熱情； 3、具踏實(shí)肯學(xué)的工作態(tài)度及良好的溝通能力； 4、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立解決問題，團(tuán)隊(duì)精神； 5、打字速度50字/分； 6、適應(yīng)早晚班倒休； 7、有電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)秀考慮； 8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作，參加主管組織的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)； 9、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件。