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售前：7:30-16:00（工作7.5小時(shí) 休息1小時(shí) ） 售前：13:00-21:30（工作7.5小時(shí) 休息1小時(shí) ） 售后：早九晚六 單休 試用期3個(gè)月（表現(xiàn)好可提前轉(zhuǎn)正） 試用期4K+2.5K績(jī)效+餐補(bǔ)，轉(zhuǎn)正5K+5K績(jī)效+餐補(bǔ)+其它補(bǔ)助500元 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理跨境代購(gòu)流程中的一系列售前及售后問(wèn)題，海外客戶在線支持，解答用戶疑問(wèn) 2、針對(duì)用戶反饋的相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行梳理、總結(jié)并反饋至相關(guān)部門協(xié)助處理，不斷優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程 3、了解用戶需求，維護(hù)用戶關(guān)系。處理客訴提升整體客戶滿意度，樹(shù)立良好的平臺(tái)形象 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求： 1、大學(xué)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)； 2、英語(yǔ)六級(jí)（英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)）及以上，有良好的英語(yǔ)讀寫能力； 3、熟練使用Excel辦公軟件； 4、打字速度快，回復(fù)信息迅速； 5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排； 6、有韓語(yǔ)和西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 其它福利:每天下午茶、法定假日、五險(xiǎn)一金，各種節(jié)假日福利、生日會(huì)和生日禮物、年終獎(jiǎng)等 工作杭州余杭區(qū)奧克斯大廈（歐美金融城邊）