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（一）體系建設(shè)：負(fù)責(zé)建立和完善聚龍物業(yè)公司質(zhì)量服務(wù)體系，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審等工作；

（二）質(zhì)量監(jiān)控：

1.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部物業(yè)質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況進(jìn)行過程中跟蹤督查評(píng)價(jià)，及時(shí)向公司總經(jīng)理及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況；

2.負(fù)責(zé)管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)，使公司總工作效率提高；

3.每年度開展兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行分析，對(duì)于有效投訴，制定整改與完善方案；

4.負(fù)責(zé)各公司質(zhì)量事件管理，對(duì)于影響品質(zhì)的投訴事件，全程跟蹤，及時(shí)處理和解決；

（三）員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)制定提升員工服務(wù)水平的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)；

（四）部門管理：負(fù)責(zé)本部門員工工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、評(píng)價(jià)及考核；

（五）完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。