1、負責前臺基本日常管理工作,確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。
2、領導團隊達成各項業(yè)務指標。
3、監(jiān)督前臺服務流程,確保服務質量。
4、及時處理掛賬業(yè)務。
5、組織前臺員工進行業(yè)務帶訓。
6、管理賓客遺留物品登記、領取、保管。清理工作。
7、檢查員工儀容儀表規(guī)范及出勤情況。
8、主持交接班會,協(xié)助、監(jiān)督員工以確保工作交接完整、有效地進行。
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