客戶成功總監(jiān)
30000-50000元
北京朝陽區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
客戶成功總監(jiān)
30000-50000元
北京朝陽區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
主要職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)客戶成功團(tuán)隊(duì),制定并執(zhí)行客戶成功策略和計(jì)劃,確??蛻魸M意度和忠誠(chéng)度;
2、分析客戶行為和需求,提供定制化的解決方案,優(yōu)化客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程;
3、建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系,通過深入了解客戶業(yè)務(wù),推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
4、監(jiān)控客戶數(shù)據(jù),分析客戶反饋,制定改進(jìn)措施,提高客戶留存率和客戶滿意度;
5、跨部門協(xié)調(diào)溝通,與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)緊密合作,共同推動(dòng)客戶成功;
6、培養(yǎng)和發(fā)展客戶成功團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平;
7、跟蹤TMC行業(yè)動(dòng)態(tài),研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為公司提供市場(chǎng)策略建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上TMC行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客戶成功管理經(jīng)驗(yàn),有大型商旅平臺(tái)客戶成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、深入了解TMC行業(yè)趨勢(shì),熟悉商旅業(yè)務(wù)流程和客戶需求;
4、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);
5、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門有效溝通;
6、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶成功策略的制定和執(zhí)行;
7、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠在壓力下保持高效工作。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)天九共享控股集團(tuán)有限公司
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
吳先生HR
天九共享控股集團(tuán)有限公司
- 行業(yè)未知
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 紅軍瑩東路
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