崗位要求
大專及以上學(xué)歷,有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
1.性格外向開朗;
2.良好的溝通能力;
3.抗壓能力強(qiáng)。
崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、只接電話,不需要打電話。
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
6、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);
- 行業(yè)未知
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 河南省新鄉(xiāng)市金穗大道與新中大道交叉口嘉億明珠大廈7層
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