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1．確保通過對客人的認知和關(guān)注，提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2．根據(jù)已制定的工作標準，為所有客人提供登記入住及房間介紹服務。 3．關(guān)注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報至值班經(jīng)理。 4．宣傳推廣酒店內(nèi)部的設施。 5．確保所有的回頭客及其他重要客人得到特別的認知和服務。 6．保持符合酒店標準的儀容儀表。 7．及時準確的回應所有客人的要求，并通過自己的專業(yè)知識為客人提供適合的建議。 8．定期完成集團公司下發(fā)的相關(guān)學習及培訓內(nèi)容并通過定期考核。 任職要求： 1．優(yōu)秀的溝通表達能力。 2．性別不限，男生178以上，女生164以上。 3．身體健康，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。 4．工作細致嚴謹，具有良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神。 5．上班時間：兩班倒，能適應夜班優(yōu)先。 6．有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。