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1、 能處理客戶(hù)投訴、抱怨等信息反饋的及時(shí)有效處置，按要求閉環(huán)問(wèn)題；
2 、能組織相關(guān)會(huì)議、組織客訴分析報(bào)告的編寫(xiě)回復(fù)，監(jiān)督和確認(rèn)措施的實(shí)施有效性；
3、 對(duì)客戶(hù)端相關(guān)質(zhì)量要求的接收和傳達(dá)，監(jiān)督其在公司內(nèi)部的有效實(shí)施；
4、 建立產(chǎn)品客訴對(duì)應(yīng)的整改項(xiàng)清單，不定時(shí)監(jiān)督措施的有效執(zhí)行性；
5、 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他工作事項(xiàng)；
6、三年以上從事過(guò)機(jī)械型企業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)。