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崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)400咨詢(xún)電話(huà)，并通過(guò)電話(huà)回復(fù)處理客戶(hù)問(wèn)題；
2、與客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求，有效溝通并保證客戶(hù)滿(mǎn)意；
3、處理客戶(hù)投訴及建議、解決售后問(wèn)題；
4、處理產(chǎn)品解綁需求、碎屏保訂單審核；
5、處理寄修訂單審核、查詢(xún)維修進(jìn)度、故障原因、配件報(bào)價(jià)、催支付等工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、熟練使用辦公軟件；
2、有電子產(chǎn)品公司客服、售后等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話(huà)清晰流利，聲音甜美，有良好溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力
4、做事細(xì)心有耐心，性格開(kāi)朗能抗壓，工作積極主動(dòng)
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，服從工作安排。