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工作內(nèi)容：
1.電話聯(lián)系客戶企業(yè)微信建聯(lián)，處理訂單預(yù)約，挽留以及售后等問(wèn)題。
2.通過(guò)線上平臺(tái)即時(shí)聊天工具和客戶溝通，提升客服接待效率，提升客戶滿意度并解答客戶提出的各種問(wèn)題；
3.可以獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，如協(xié)助客戶查詢訂單，升級(jí)等
4.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)
任職要求：
1.擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通，交流目的性強(qiáng)，有邏輯。
2.熟悉市場(chǎng)主流電商平臺(tái)購(gòu)物流程與平臺(tái)規(guī)則；
3.工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問(wèn)題；
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)；
5.熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具
6.舉報(bào)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)
7.擁有良好的情緒控制能力和心態(tài)調(diào)解能力
8.隨時(shí)到崗，可以接受排班
9.有電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先