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崗位職責(zé)： 1、在電信營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)客戶接待、話費(fèi)繳納、寬帶及號(hào)卡業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理； 2、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、傳達(dá)，后期投訴處理； 3、配合營(yíng)業(yè)員完成手機(jī)終端客戶的業(yè)務(wù)辦理； 4、個(gè)人業(yè)務(wù)投訴接待及處理，嚴(yán)格遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，重大投訴及時(shí)上報(bào)門(mén)店店長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理； 5、服從門(mén)店管理，準(zhǔn)時(shí)參與每項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極向上提升自我業(yè)務(wù)能力，減少門(mén)店業(yè)務(wù)差錯(cuò)； 6、做好臺(tái)席每日相關(guān)報(bào)表及臺(tái)帳； 7、每日按公司要求及時(shí)回款至公司； 8、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的提交； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 任職要求： 1.中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，年齡20-30歲，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、性格外向，耐心較好，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力，能熟練操作電腦。 3、無(wú)臺(tái)席經(jīng)驗(yàn)者也可通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)學(xué)習(xí)后轉(zhuǎn)為臺(tái)席受理。 4、吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。