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崗位職責(zé)： 1.能夠在公司指導(dǎo)思想和產(chǎn)品策略下，制定與之一致的服務(wù)品質(zhì)管控體系； 2.負(fù)責(zé)完成客服中心的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)修訂，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)核工作； 3.針對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)際，完成質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出質(zhì)檢分析報(bào)告，提出質(zhì)檢改進(jìn)建議； 職位要求： 1.積極主動(dòng)、責(zé)任感、高度執(zhí)行力，對(duì)公司追求極致產(chǎn)品和服務(wù)有高度認(rèn)同感，能夠接受加班； 2.善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、流程改進(jìn)；對(duì)產(chǎn)出工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)， 3.善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力；