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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)，制定組內(nèi)工作計(jì)劃，并確保實(shí)現(xiàn)；
2、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)組內(nèi)儲(chǔ)備管理人員及二線、后勤人員的培養(yǎng)；
5、負(fù)責(zé)解答員工疑問，制定良好的激勵(lì)政策，鼓舞組內(nèi)成員，控制人員流失；
6、預(yù)知團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行識(shí)別，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)；
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有手機(jī)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。