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職位描述：

（一）崗位職責(zé)：
1.協(xié)助店總做好內(nèi)務(wù)全面管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成會所內(nèi)營銷指標(biāo)，處理入住客戶客訴等各項(xiàng)突發(fā)事件；
2.負(fù)責(zé)后端各團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的評估，導(dǎo)入公司企業(yè)文化，制定工作計(jì)劃，合理做好人員安排及管理；
3.督促監(jiān)督護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度、技術(shù)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化流程的落實(shí)；
3.為客戶提供貼心服務(wù)，制造驚喜和感動，并做好相關(guān)母嬰護(hù)理服務(wù)的咨詢；
4.配合醫(yī)生查房，及時(shí)關(guān)注特殊寶媽和寶寶的健康狀況，監(jiān)管護(hù)理團(tuán)隊(duì)的檔案及記錄，異常情況者及時(shí)協(xié)調(diào)處理；
5.負(fù)責(zé)后端員工專業(yè)培訓(xùn)及考核、人才梯隊(duì)搭建及人才的帶教培養(yǎng)工作；
6.負(fù)責(zé)“孕媽媽課堂”等活動的組織和人員安排。
（二）能力素質(zhì)要求：
1.具備專業(yè)實(shí)操能力，有三甲醫(yī)院護(hù)理部主任工作經(jīng)驗(yàn)，婦產(chǎn)醫(yī)院或婦幼保健院護(hù)理部主任經(jīng)歷優(yōu)先；
2.熱愛母嬰護(hù)理行業(yè)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識與全面溝通協(xié)調(diào)能力。