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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)外賣(mài)客戶以及生鮮類(lèi)產(chǎn)品的訂單信息修改，例如配送地址，分量等。
2、 負(fù)責(zé)客戶退單及其他需求
3、 負(fù)責(zé)外賣(mài)業(yè)務(wù)員的反饋等
4、處理客戶抱怨投訴，按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)；
5、收集客戶意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷有電話客服經(jīng)驗(yàn)的社招生，或者國(guó)貿(mào)、計(jì)算機(jī)專業(yè)在校實(shí)習(xí)生;
2、良好的電話禮儀和技巧;
3、以客戶為導(dǎo)向，主動(dòng)積極;
4、溝通表達(dá)流暢；普通話標(biāo)準(zhǔn)；具備換位思考能力;
5、6個(gè)月-1年以上電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;
6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及主動(dòng)提升意識(shí)。
8:00-21:30輪班，做五休二輪休
五險(xiǎn)一金+生日福利+節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)+outing