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崗位職責(zé)：1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；7、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷(xiāo)工作；9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；11、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；12、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；總的來(lái)說(shuō) 工作環(huán)境好 氛圍好 福利好 較輕松 只要你的工作不出錯(cuò) 我們都會(huì)相處的非常愉快～期待你的加入！