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崗位職責 1、利用淘寶旺旺、千牛、叮咚等工具在線解答客戶問題,促成交易; 2、熟練操作計算機、千牛、叮咚及各類聊天工具,打字速度60字每分鐘以上; 3、積極處理售后問題,及時跟蹤和解決負面評價; 4、完成上級交給的其它事務性工作。 任職資格 1、有耐心,踏實勤奮。(接受實習生) 2、文字表達能力和溝通能力強; 較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題; 3、 良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動; 4、 有網店客服相關經驗,熟悉淘寶網、京東各種操作流程者優(yōu)先; 5、上班時間:白班8:00-17:00(公司上班)中班14:00-22:00(可在家上班)晚班16:00-24:00(可在家上班)
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