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職位描述：

導(dǎo)醫(yī)，1名， 具備資格證，臨床工作2年及以上，熱情主動，靈活機(jī)動，思路清晰。

職位描述：

1.梳理導(dǎo)診流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，為患者建立起對醫(yī)院的第一印象。 2.對來院患者的接待，引導(dǎo)，準(zhǔn)確分診，保障患者快速咨詢服務(wù)。 3.配合醫(yī)院的各項活動實施。 4.建立患者服務(wù)檔案，保障患者在院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施。 5.定期對來院及出院患者進(jìn)行電話回訪以及家訪，為患者建立個人檔案。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、提前20分鐘上崗，查看當(dāng)日門診出診醫(yī)生簡介是否更換；診室衛(wèi)生符合要求。

2、備好中藥茶飲；領(lǐng)取當(dāng)日報刊。

3、打開門診大廳的LED屏及電視。

4、7:50參加晨交班

5、電話通知各科室坐診醫(yī)生及時出診。

6、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要熟悉當(dāng)日坐診醫(yī)生專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，根據(jù)病種分診，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)，導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

7、巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、繳費(fèi)、檢查。

8、負(fù)責(zé)接待門診病人咨詢，對提出的問題進(jìn)行答疑解惑，并發(fā)放醫(yī)院宣傳資料。

9、負(fù)責(zé)門診咨詢電話的接聽，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。

10、對老弱、行動不便、無陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診。120送來的急?；颊?，應(yīng)立即協(xié)助送急診搶救室處理。

11、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)督促保潔及時鋪地毯；注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。

12、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。

13、觀察和了解門診就診患者對醫(yī)務(wù)人員的反映，及時做好滿意度調(diào)查表。

14、協(xié)助護(hù)士長做好門診大廳的協(xié)調(diào)工作。

15、協(xié)助護(hù)士長做好門診專家對接及后續(xù)安排工作。

16、統(tǒng)計當(dāng)日門診工作量，及出診醫(yī)生考勤，準(zhǔn)確填寫報表。

17、每周對診室出診情況進(jìn)行分析，總結(jié)。

18、每月底組織召開門診工作會議對門診工作進(jìn)行匯總總結(jié)。

任職要求：

1.有護(hù)師執(zhí)業(yè)及資格證，大專/本科學(xué)歷。

2.升高1.65以上，形象可，氣質(zhì)佳。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱愛護(hù)理崗位，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。

4.有門診管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

5.能吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)，服從護(hù)士長管理。

6.能遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，團(tuán)隊意識強(qiáng)。

職位描述：

1、形象好、氣質(zhì)佳、中專以上學(xué)歷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)；2、1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰；4、具有團(tuán)隊精神、適應(yīng)能力強(qiáng)。

職位描述：

技能要求：
導(dǎo)診，分診
拿到資格證的護(hù)士也可考慮
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，18-35歲。
2、形象氣質(zhì)較好。
3、熟悉客戶溝通及普通服務(wù)糾紛處理。
4、具有良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神。
崗位職責(zé)：
1、患者滿意度調(diào)查和對不滿意情形的化解；
2、耐心解答患者就醫(yī)中提出的問題，對于患者的投訴要充分溝通并合理進(jìn)行處理；
3、及時關(guān)心，幫助，觀察住院患者，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)；
4、解決患者在掛號中出現(xiàn)各種的問題；
5、監(jiān)督評價醫(yī)院其他工作服務(wù)人員的工作質(zhì)量與規(guī)范性；
6、做好日，周和月的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交工作；
7、做好患者掛號導(dǎo)診服務(wù)及醫(yī)生專家介紹；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。