【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
艾拉ELLA
1.主要負責酒店中高端客戶的用餐服務及會議接待工作。 2.熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向上級匯報。 3.隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 4.熟練掌握和運用禮貌語言，能流利運用外語進行日常會話。 5.配合部門開展服務接待相關的培訓，提升整體服務質(zhì)量。 任職資格 1.具有強烈的事業(yè)心，責任感，高尚的職業(yè)道德，良好紀律。 2.身體健康，外形條件佳，儀表端莊大方，性格溫和。 3.團隊協(xié)作及應變能力強。 4.熟練掌握餐廳服務程序，具有高檔餐飲服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
謝經(jīng)理
熱愛酒店行業(yè)，有責任心，良好的培訓和管理能力，至少2年以上酒店相關工作經(jīng)驗
Mrs Zhou
要求45周歲以下，有相關工作經(jīng)驗 早班：08：30—17：00 中班：15：00—23：30，單休 4000左右
毛女士
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