工作內容： 1、審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等； 2、缺貨訂單，通知顧客的工作； 3、異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作； 4、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務要求的在信息系統(tǒng)中進行操作； 5、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務要求的在京東后臺操作并匯總成表格放入共 享； 6、受理客戶的投訴，回復客戶的留言； 7、對評論區(qū)不滿的客戶進行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實真實情況，并在評論區(qū)進行回 復。 8、對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等。 崗位要求： 1、熱愛網購，有電商客服1-2年工作經驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉京東平臺； 3、普通話標準，口齒清楚，具有親和力； 4、有較強的溝通能力和應變能力，善于總結，性格穩(wěn)重； 5、抗壓性強，能夠按照上級領導要求按時按量完成工作任務。
王女士
崗位職責： 1、負責拼多多平臺的整體運營，對店鋪年度/季度/月度及日常銷售任務負責，要求能獨立操盤一個店鋪； 2、負責把控店鋪的風格調性，協(xié)調美工人員對店鋪頁面、詳情頁、主附圖定期進行調整、優(yōu)化； 3、負責拼多多店鋪的各項平臺活動提報，按照要求達成活動參與標準； 4、負責制定平臺推廣計劃，編制相關計劃和預算，并對結果負責執(zhí)行到位； 5、根據(jù)店鋪實際情況，對平臺產品的上下架進行布局，優(yōu)化平臺店鋪及產品，并進行活動的營銷策劃，對活動力度及活動產品的相關內容進行把控； 6、定期對店鋪做整體的分析，完成各項數(shù)據(jù)分析的匯總，規(guī)劃店鋪每季度的運營方案。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，1-2年以上拼多多平臺運營工作經驗，有大家電類經驗優(yōu)先； 2、熟悉拼多多運營模式和推廣玩法，可獨立運營店鋪； 3、能熟練掌握拼多多推廣工具，包括不限于多多進寶，多多搜索，全站推廣等； 4、工作積極認真踏實，責任心強，能獨立自己完成任務及良好的團隊協(xié)作能力； 5、能接受一定工作壓力。
王女士
崗位職責： 1、熟悉各個快捷語鍵，并及時更新修改。 2、 熟悉產品知識，賣點及其使用功能（提供產品培訓）。 3、 細心引導詢單客戶，快速促成交易。 4、 主動推薦，挖掘客戶需求，提高客單價。 5、 盡可能滿足客戶的需求，并按照規(guī)定進行相應的備注。 6、 對后臺未付款訂單進行不定時催付。 7、 與未下單客戶做多次銷售。 8、 嚴格按照售前流程服務客戶。 9、 記錄并上報日常工作中所遇到的問題。 10、 積極完成上級安排的其他工作。 崗位要求： 1、熱愛網購，有電商1-2年工作經驗者優(yōu)先考慮； 2、普通話標準，口齒清楚，具有親和力； 3、有較強的溝通能力和應變能力，善于總結，性格穩(wěn)重； 4、抗壓性強，能夠按照上級領導要求按時按量完成工作任務。 暫不招聘居家、異地客服，請勿投遞，謝謝！
王女士
1、對店鋪運營目標負責，完成店鋪各階段的運營指標; 2、負責品牌店的整體運營計劃、營銷、推廣工作; 3、制定全年計劃、資源提案，有計劃地進行活動和資源匹配，完成店鋪銷售; 4、店鋪經營數(shù)據(jù)和市場信息的收集，分析每日運營情況，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運營質量; 5、負責與平臺溝通對接工作;
邱繼承
1、對店鋪運營目標負責，完成店鋪各階段的運營指標; 2、負責品牌店的整體運營計劃、營銷、推廣工作; 3、制定全年計劃、資源提案，有計劃地進行活動和資源匹配，完成店鋪銷售; 4、店鋪經營數(shù)據(jù)和市場信息的收集，分析每日運營情況，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運營質量;
HR 劉金
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