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職位描述：

1.負責(zé)項目交付、維修、投訴、風(fēng)控、產(chǎn)證、滿意度等工作； 2、交付前風(fēng)險檢查工作，編制交付前風(fēng)險檢查報告，推動交付風(fēng)險問題整改銷項； 3、根據(jù)訴管理要求，協(xié)調(diào)營銷、物業(yè)等部門處理一般客戶投訴，負責(zé)工程類、維修類客戶投訴的跟進處理，負責(zé)制定項目重大投訴處理方案，并跟進方案的執(zhí)行； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、法律、工程、營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.3年及以上大型房地產(chǎn)企業(yè)項目客服工作經(jīng)歷，熟悉住宅、商鋪類產(chǎn)品的常規(guī)缺陷、維修方案等，熟悉房地產(chǎn)客戶管理全流程及房地產(chǎn)行業(yè)特點 3.具有較強的客戶服務(wù)意識，熟悉客戶服務(wù)管理體系，具有較強的組織統(tǒng)籌能力、資源協(xié)調(diào)整理、心理抗壓能力、應(yīng)變能力和危機事件處理能力，具有良好的心理素質(zhì) 4office，ppt，excel辦公軟件處理能力

職位描述：

1.負責(zé)項目交付、維修、投訴、風(fēng)控、產(chǎn)證、滿意度等工作； 2、交付前風(fēng)險檢查工作，編制交付前風(fēng)險檢查報告，推動交付風(fēng)險問題整改銷項； 3、根據(jù)訴管理要求，協(xié)調(diào)營銷、物業(yè)等部門處理一般客戶投訴，負責(zé)工程類、維修類客戶投訴的跟進處理，負責(zé)制定項目重大投訴處理方案，并跟進方案的執(zhí)行； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、法律、工程、營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.3年及以上大型房地產(chǎn)企業(yè)項目客服工作經(jīng)歷，熟悉住宅、商鋪類產(chǎn)品的常規(guī)缺陷、維修方案等，熟悉房地產(chǎn)客戶管理全流程及房地產(chǎn)行業(yè)特點 3.具有較強的客戶服務(wù)意識，熟悉客戶服務(wù)管理體系，具有較強的組織統(tǒng)籌能力、資源協(xié)調(diào)整理、心理抗壓能力、應(yīng)變能力和危機事件處理能力，具有良好的心理素質(zhì) 4office，ppt，excel辦公軟件處理能力

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定所轄片區(qū)管家條線的整體目標(biāo)計劃，對接并指導(dǎo)各園區(qū)管家團隊制訂相關(guān)的工作計劃。
2、負責(zé)制定片區(qū)管家條線月度工作計劃并組織分解、落實。
3、審核所轄片區(qū)網(wǎng)格管家制訂的年度資金計劃、工作計劃、社區(qū)活動計劃，監(jiān)督和指導(dǎo)片區(qū)網(wǎng)格管家團隊的實施。
4、負責(zé)每月對所轄片區(qū)網(wǎng)格管家的工作計劃達成情況進行回顧，提出改善建議。
5、配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、年齡26-40周歲；大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗5-7年左右，有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳。
熟練掌握日常各類辦公軟件，良好的文檔撰寫、編輯能力，熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī)，受過公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)為佳。
組團管理：分管2-3個項目

職位描述：

企業(yè)優(yōu)勢:
中國平安集團是一家A H兩地上市的龐大集團公司，全球九家大到不能倒***上榜的中國企業(yè)，涉及板塊多樣性，集綜合金融（全金融牌照，資產(chǎn)管理規(guī)模全球***）、保險（全球品牌價值***）、健康管理（平安健康、北大國際醫(yī)院，真正做到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合)居家養(yǎng)老等為一體，集團旗下72家子公司，人才選拔公平公正公開，行業(yè)前景好，平臺包容性大！
崗位職責(zé)：
1、對公司的老客戶進行不定期的電話回訪和上門拜訪，對有理賠需求的老客戶進行相應(yīng)服務(wù)。
2、對一些特殊的理賠進行精細化管理和分類，跟公司核保部密切關(guān)注，不能疏漏任何一筆客戶的理賠款。
3、認(rèn)真對待客戶的理賠，對閃賠預(yù)賠住院先行墊付進行合理的利用，讓客戶真正感受到平安的服務(wù)
4、對部分客戶的異議進行溫馨的處理，明確解釋保單權(quán)益和條款內(nèi)容。
任職要求；
1、年齡在25-45周歲，大專學(xué)歷（含）以上
2、行業(yè)性格測試合格
3、熱情積極有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的溝通能力和心里素質(zhì)
4、品貌端正，身體健康
5、無不良嗜好，無違法犯罪記錄上班時間；
周一到周五 早8；30上班-12；00（彈性工作）
周末雙休，法定節(jié)假日休息
團隊為90后本科及以上學(xué)歷，海歸精英、企業(yè)家、各行各業(yè)的高學(xué)歷高素質(zhì)高顏值的精英人才，歡迎有識之士有志之士加入，一起發(fā)光發(fā)熱共同拼搏，團隊氛圍極好，團結(jié)奮進，開拓進取；