崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)搭建本地生活服務(wù)（包涵c端和b端）全知識(shí)體系，確保一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)在遇到問題時(shí)有據(jù)可查且易查； 2、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)搭建本地生活服務(wù)（包涵c端和b端）全流程體系，確保每一種用戶問題場(chǎng)景都有對(duì)應(yīng)高效率的服務(wù)流程； 3、負(fù)責(zé)日常的服務(wù)體驗(yàn)分析工作，能精準(zhǔn)定位到用戶的服務(wù)痛點(diǎn)，并能通過推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化、迭代服務(wù)流程等方式不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助體驗(yàn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)找到用戶除服務(wù)痛點(diǎn)以外的其他體驗(yàn)痛點(diǎn)，并能配合協(xié)助相關(guān)部門推動(dòng)業(yè)務(wù)改善，以達(dá)到提升全鏈路用戶體驗(yàn)的目的； 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷以上，有至少3年客服/用戶體驗(yàn)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)；具備本地生活相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中分析定位問題； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，能夠順利推進(jìn)跨部門的相關(guān)協(xié)同工作； 4、具備較強(qiáng)的工作抗壓能力與自驅(qū)力，能夠在做好執(zhí)行的同時(shí)自發(fā)尋找工作機(jī)會(huì)點(diǎn)；
社招部
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)年度計(jì)劃組織開發(fā)門店客戶關(guān)懷策略，制定用戶發(fā)展年度工作計(jì)劃，監(jiān)督并協(xié)調(diào)計(jì)劃實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)門店周期滿意度提升計(jì)劃制定與實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)處理門店客訴并協(xié)調(diào)相關(guān)資源； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷 2、3年以上4S店端客服管理經(jīng)驗(yàn) 3、有豪華汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
社招部
【工作內(nèi)容】：幫用戶查詢快遞到哪里，東西能不能寄等問題，無任何銷售性質(zhì)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，入職有帶薪崗前培訓(xùn) 【工作時(shí)間】：8-21點(diǎn)之間每天8小時(shí)左右排班，公休6天+法定節(jié)假日，想休哪天休哪天 【薪資待遇】：綜合薪資4000-7000，新人入職滿3個(gè)月，有新人獎(jiǎng)1000元，績效提成+獎(jiǎng)勵(lì)金等等， 【公司提供宿舍】，【交五險(xiǎn)】，【員工生日會(huì)】，【免費(fèi)下午茶】，【節(jié)假日福利】
劉經(jīng)理
【工作內(nèi)容】幫客戶查一下快遞信息，告知客戶，無任何銷售性質(zhì)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，入職帶薪崗前培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、小白、寶媽歡迎來！ 【上班時(shí)間】上班時(shí)間非常贊哦，8.20-20.00之間8小時(shí)左右輪班，班次主要以8.20-17.50,9.30-19為主，晚班是10.30-20點(diǎn)，每月有5-6次晚班，月休6天，想休哪天休哪天 【薪資待遇】：3000底薪+績效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)，綜合薪資5000左右，多勞多得基本全白班，每月6天公休，想休哪天休哪天~~ 【薪資待遇】綜合薪資4000-7000，績效提成、獎(jiǎng)勵(lì)金拿個(gè)不停 公司提供住宿，交五險(xiǎn)、員工生日會(huì)、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、年度旅游、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利、生日福利、免費(fèi)下午茶
劉經(jīng)理
職位描述： 1、與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人緊密合作，了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過提供專業(yè)的人力資源解決方案，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的達(dá)成； 2、推動(dòng)組織能力升級(jí)，提升組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，打造明星業(yè)務(wù)； 3、負(fù)責(zé)所對(duì)接業(yè)務(wù)的整體HR相關(guān)工作，包括不限于薪酬設(shè)計(jì)、成本管理、組織設(shè)計(jì)、人才發(fā)展、文化落地、員工關(guān)懷等； 4、與招聘團(tuán)隊(duì)通力配合，完成全年人力資源規(guī)劃及招聘需求管理。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，5年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有大型公司HRBP經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，支持過審核、客服、運(yùn)營體系業(yè)務(wù)更佳； 3、了解人力資源各模塊工作，熟悉國家相關(guān)的人力資源政策、法律法規(guī)； 4、具備較強(qiáng)的邏輯思考能力，抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)公司快速發(fā)展的工作節(jié)奏。
社招部
注意！貝殼主體合同、10K-20K*（12薪），周內(nèi)雙休，組內(nèi)排班（全部都是09-18點(diǎn)班次） 【崗位職責(zé)】 （1）從0-1搭建服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)達(dá)成； （2）負(fù)責(zé)省心組業(yè)務(wù)-服務(wù)的規(guī)范化和流程化，包括系統(tǒng)化的客戶投訴反饋和建議分類分析機(jī)制； （3）用戶體驗(yàn)提升專家，對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé)，從被動(dòng)到主動(dòng)，統(tǒng)籌客戶需求處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn)； （4）對(duì)接全國各城市服務(wù)管家BP負(fù)責(zé)人，保證城市業(yè)務(wù)整體目標(biāo)的達(dá)成，并聯(lián)動(dòng)和沉淀調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)價(jià)值； （5）通過提高服務(wù)質(zhì)量、提升用戶售后體驗(yàn)從而協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)增加租戶的復(fù)購及續(xù)租,通過服務(wù)提升用戶對(duì)于品牌信任及粘性,提升轉(zhuǎn)介紹率,與運(yùn)營聯(lián)動(dòng),開展各類活動(dòng)促進(jìn)提升營收。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具備3年以上租賃行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)及投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員成長和發(fā)展，不斷提升人效； 4、具備跨城市客戶服務(wù)運(yùn)營工作能力，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力。
王先生
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維保和機(jī)修工作，確保產(chǎn)品能夠正常使用； 2、處理客戶提出的維修問題，及時(shí)響應(yīng)，解決問題； 3、負(fù)責(zé)記錄維修工程，確保維修記錄準(zhǔn)確、清晰； 4、負(fù)責(zé)維修設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)，并保持良好的設(shè)備狀態(tài)； 5、遵守公司的各項(xiàng)維修規(guī)定，確保維修工作符合公司要求； 6、參與設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)。 職位要求： 1、學(xué)歷：機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有包裝機(jī)械維修工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、技能：熟悉基本的電氣和機(jī)械知識(shí)，能夠使用常見的維修工具； 4、溝通技巧：具備良好的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通； 5、責(zé)任心：具有較強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
陳經(jīng)理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維保和機(jī)修工作，確保產(chǎn)品能夠正常使用； 2、處理客戶提出的維修問題，及時(shí)響應(yīng)，解決問題； 3、負(fù)責(zé)記錄維修工程，確保維修記錄準(zhǔn)確、清晰； 4、負(fù)責(zé)維修設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)，并保持良好的設(shè)備狀態(tài)； 5、遵守公司的各項(xiàng)維修規(guī)定，確保維修工作符合公司要求； 6、參與設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)。 職位要求： 1、學(xué)歷：機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有包裝機(jī)械維修工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、技能：熟悉基本的電氣和機(jī)械知識(shí)，能夠使用常見的維修工具； 4、溝通技巧：具備良好的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通； 5、責(zé)任心：具有較強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
陳經(jīng)理
崗位職責(zé): 通過定期實(shí)操培訓(xùn)后，可獨(dú)立開展以下工作： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維保和機(jī)修工作，確保產(chǎn)品能夠正常使用； 2、處理客戶提出的維修問題，及時(shí)響應(yīng)，解決問題； 3、負(fù)責(zé)記錄維修工程，確保維修記錄準(zhǔn)確、清晰； 4、負(fù)責(zé)維修設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)，并保持良好的設(shè)備狀態(tài)； 5、遵守公司的各項(xiàng)維修規(guī)定，確保維修工作符合公司要求； 6、參與設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備常保有人維護(hù)。 職位要求： 1、學(xué)歷：中技，機(jī)電一體專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，歡迎應(yīng)屆生； 3、技能：無要求 4、溝通技巧：善于溝通； 5、責(zé)任心：具有較強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
陳經(jīng)理
輕松簡(jiǎn)單、辦公室坐班、五險(xiǎn)、提供住宿、內(nèi)部競(jìng)聘、下午茶、節(jié)假日福利 1、崗位職責(zé)： 主要負(fù)責(zé)外呼處理物流異常件，解決快件在投遞中遇到的問題，可小白，帶薪培訓(xùn) 2、工作時(shí)間： 8-22點(diǎn)之間8小時(shí)左右排班，月休6天 4、薪資待遇： 綜合薪資4000-7000不等， 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、團(tuán)建活動(dòng)、高單量獎(jiǎng)等等，獎(jiǎng)金拿不停
劉經(jīng)理
【工作內(nèi)容】是針對(duì)順豐客戶通過拼多多、淘寶、京東等電商軟件對(duì)快遞物流的咨詢或查詢進(jìn)行處理 【任職要求】18周歲-35周歲，高中中專及以上學(xué)歷，打字速度35/分鐘，可小白，帶薪培訓(xùn) 【上班時(shí)間】8小時(shí)工作制，月休六天 【薪酬待遇】綜合薪資 4000-7000，績效獎(jiǎng)金、晉級(jí)加酬、激勵(lì)紅包拿到手軟 上班氣氛輕松，良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì)
劉經(jīng)理
1、通過各電商平臺(tái)在線聊天工具，為顧客提供售前/售后咨詢 2、利用平臺(tái)渠道等對(duì)外媒介與客人溝通，開發(fā)上門，登記顧客的詳細(xì)信息，為咨詢接待做充分準(zhǔn)備與溝通； 3、 負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量，問題，客戶信息等，建立客戶檔案，網(wǎng)電預(yù)約，定期維護(hù)； 4、通過網(wǎng)電進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展 5、定期進(jìn)行客戶回訪 6、較強(qiáng)的親和力和溝通能力，反應(yīng)快，方法靈活熱愛電商行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；
游先生
【工作內(nèi)容非常簡(jiǎn)單】純接聽客服崗位，查查快遞，接接電話~~~~無外呼無銷售性質(zhì)，純辦公室坐班，， 【上班時(shí)間也非常贊】早8：20到晚8點(diǎn)之間8.5h排班，班次主要以8.20-17.50,9.30-19為主，晚班是10.30-20，每月有5-6次晚班，月休6天，想休哪天休哪天 【薪資待遇】綜合薪資4000-7000，多勞多得，上不封頂 該崗位招聘量少，招滿即停，快快報(bào)名?。?！
劉經(jīng)理
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷。 2.培訓(xùn)經(jīng)歷 管理學(xué)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)管理!、金融學(xué)。 3.十堰本地五年以上居住或工作時(shí)間。 4.具有較強(qiáng)的銷售能力、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理能 力。 5.具備較強(qiáng)的外聯(lián)能力，公關(guān)能力。 6.熟練掌握操作辦公軟件。 7.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)， 8.具有很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
閻經(jīng)理
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，負(fù)責(zé)解答客戶疑慮 全球知名手機(jī)公司—客服崗位
王思琪
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