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職位描述：

崗位職責(zé):

1. 接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問題及時匯報；
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確；
3. 保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確；交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全；
4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報；
5. 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度；
6. 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理；
7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理；
8. 商戶水電費充值。

1、30周歲以下，大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2、良好的服務(wù)意識，積極主動，善于傾聽，應(yīng)變能力強；

3、接受商場工作性質(zhì)，晚班在商場關(guān)店以后；
4、有耐心，有責(zé)任心，情緒控制能力較強；
5、熟悉基本的辦公軟件操作。

職位福利：五險一金、帶薪年假、通訊補助、定期體檢、節(jié)日福利