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職位描述：

工作內(nèi)容： 1、接收客戶線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶電話提供解決方案; 2、一站式為客戶提供服務(wù) ，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果; 3、通過(guò)處理客戶問(wèn)題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。 職位要求： 1、 大專及以上學(xué)歷，20-35歲，專業(yè)不限。有客服、糾紛處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷到中專/高中(不考慮實(shí)習(xí)生) 2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;電腦鍵盤(pán)打字速度50字/分以上; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問(wèn)題。 工作時(shí)間：9:00am- 18:00pm，做六休一