內(nèi)容主要就是幫電商處理一些售前售后問題比如商品退貨換貨等等一些問題就可以時(shí)間有晚班白班晚班一小時(shí)事實(shí)晚班一小時(shí)事實(shí)我時(shí)間自由安排不需要??的
王林
工作內(nèi)容： 1、審核帶留言的訂單，核實(shí)或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等； 2、缺貨訂單，通知顧客的工作； 3、異?？爝f訂單的反饋、跟蹤工作； 4、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在信息系統(tǒng)中進(jìn)行操作； 5、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在京東后臺操作并匯總成表格放入共 享； 6、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言； 7、對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)情況，并在評論區(qū)進(jìn)行回 復(fù)。 8、對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購，有電商客服1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉京東平臺； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 4、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 5、抗壓性強(qiáng)，能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)按量完成工作任務(wù)。
王女士
崗位職責(zé)： 1、熟悉各個(gè)快捷語鍵，并及時(shí)更新修改。 2、 熟悉產(chǎn)品知識，賣點(diǎn)及其使用功能（提供產(chǎn)品培訓(xùn)）。 3、 細(xì)心引導(dǎo)詢單客戶，快速促成交易。 4、 主動推薦，挖掘客戶需求，提高客單價(jià)。 5、 盡可能滿足客戶的需求，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的備注。 6、 對后臺未付款訂單進(jìn)行不定時(shí)催付。 7、 與未下單客戶做多次銷售。 8、 嚴(yán)格按照售前流程服務(wù)客戶。 9、 記錄并上報(bào)日常工作中所遇到的問題。 10、 積極完成上級安排的其他工作。 崗位要求： 1、熱愛網(wǎng)購，有電商1-2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具有親和力； 3、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，善于總結(jié)，性格穩(wěn)重； 4、抗壓性強(qiáng)，能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)按量完成工作任務(wù)。 暫不招聘居家、異地客服，請勿投遞，謝謝！
王女士
1、對店鋪運(yùn)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，完成店鋪各階段的運(yùn)營指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)品牌店的整體運(yùn)營計(jì)劃、營銷、推廣工作; 3、制定全年計(jì)劃、資源提案，有計(jì)劃地進(jìn)行活動和資源匹配，完成店鋪銷售; 4、店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場信息的收集，分析每日運(yùn)營情況，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的提出解決辦法，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)與平臺溝通對接工作;
邱繼承
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