與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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1、主要負責(zé)維護續(xù)保老客戶,提醒客戶上門或者在線續(xù)保
2、五險一金,周末雙休,法定節(jié)假日休息,每月10號準時發(fā)工資
3、免費培訓(xùn),包學(xué)包會,工作期間跟進培訓(xùn)。
4、純室內(nèi)辦公,公司提供客戶資源,不需自己找客戶源。
上班時間:8:30-12:00 14:00-18:30
崗位職責(zé): "一、組織管理: 1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求,合理分配各團隊人員;2、制度流程的執(zhí)行落地:考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標預(yù)警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。" "二、運營指標管理: 1、任務(wù)量分解、2、營銷指標分解 3 、結(jié)算關(guān)鍵指標達成(單個會員結(jié)算系數(shù))4、支撐方考核得分達成。5、質(zhì)檢、重大服務(wù)質(zhì)量、投訴扣款 6、核心指標對標 7、人員保有、出勤、工時" "三、客戶滿意度管理: 1、配合客戶合理訴求 2、客戶要求關(guān)鍵指標達成 3、排班、經(jīng)管部、簡單客戶關(guān)系維護4、杜絕重大生產(chǎn)事件:服務(wù)禁忌、升級投訴、信息安全" 職位要求: 1、呼叫中心經(jīng)驗,有運營商客服管理經(jīng)驗,曾帶團隊規(guī)模40 2、大專及以上學(xué)歷 3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力; 4、責(zé)任心強
1、主要負責(zé)維護續(xù)保老客戶,提醒客戶上門或者在線續(xù)保
2、五險一金,周末雙休,法定節(jié)假日休息,每月10號準時發(fā)工資
3、免費培訓(xùn),包學(xué)包會,工作期間跟進培訓(xùn)。
4、純室內(nèi)辦公,公司提供客戶資源,不需自己找客戶源。
上班時間:8:30-12:00 14:00-18:30
1、主要負責(zé)維護續(xù)保老客戶,提醒客戶上門或者在線續(xù)保
2、五險一金,周末雙休,法定節(jié)假日休息,每月10號準時發(fā)工資
3、免費培訓(xùn),包學(xué)包會,工作期間跟進培訓(xùn)。
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