與今日招聘企業(yè)隨時溝通
與今日招聘企業(yè)隨時溝通
一.崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶申請的退款、退貨工單,核實是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理;
2、對于無法支持退款的客戶需電話溝通處理,無銷售性質(zhì)。
二.薪資待遇:
【試用期】:保底3400以上
【轉(zhuǎn)正后】:基本工資 績效 夜班補(bǔ)貼,綜合4000-6000
三.上班時間:
三個班次:9:30-18:30、10:00-19:00、13:00-22:00
輪班輪休;做六休一;對應(yīng)晚班會有相關(guān)補(bǔ)貼(40-50)
四.任職要求:
1.高中專以上,18-35 歲;
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計算機(jī)操作技能,可接受輪班工作制;
3.良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰。
五.晉升通道:
提供“專業(yè) 管理 職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
縱向:一線小二—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向:培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運營等
六.福利待遇:
1、入職買五險一金;
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等;
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等;
4、不定期團(tuán)建活動(如聚餐、生日會、各類節(jié)日活動等);
5、報銷體檢費等;
任職要求:
1.18~35歲,高中以上學(xué)歷,男女不限。
2.會基本的電腦操作。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù) ,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶與商家間提供解決方案。
例如:消費者在淘寶平臺購買商品后的售后問題,收貨地址如何更改,退換貨怎么處理等。
上班時間:
1:培訓(xùn) 試用期 轉(zhuǎn)正固定上班 9-18點 休假4天
薪資待遇:
1.薪資 5-7K、
2.入職購買五險一金,提供住宿。
3.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道:
提供專業(yè) 管理 職能三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向:一線客服—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向:培訓(xùn),質(zhì)檢,工單處理,運營等
工作地點:
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心
一.崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶申請的退款、退貨工單,核實是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理;
2、對于無法支持退款的客戶需電話溝通處理,無銷售性質(zhì)。
二.薪資待遇:【六休一標(biāo)準(zhǔn)】
【試用期】:基本工資 2300 保底績效800 全勤100 夜班補(bǔ)貼,綜合3200以上
【轉(zhuǎn)正后】:基本工資 2500 績效 加班工資 夜班補(bǔ)貼,綜合5000-7000
四.任職要求:
1. 高中專以上,18-35 歲;
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計算機(jī)操作技能,可接受輪班工作制;
3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰。
五.晉升通道:
提供“專業(yè) 管理 職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
縱向:一線小二—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向:培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運營等
六.福利待遇:
1、入職買五險一金;
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等;
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等;
4、不定期團(tuán)建活動(如聚餐、生日會、各類節(jié)日活動等);
5、報銷體檢費等;
阿里客服
任職要求:
1.18~35歲,高中以上學(xué)歷。
2.會基本的電腦操作,有淘寶客服工作經(jīng)驗或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù),跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
例如:消費者在淘寶平臺購買商品后的售后問題,如收貨地址如何更改,退換貨怎么處理,假貨,投訴,咨詢等。
2通過電話回訪的形式處理一線升級的高風(fēng)險 (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場景問題場景如: 消費者進(jìn)行商品退款申請,商家沒有及時同意,消費者表示投訴一線員工升級高風(fēng)險團(tuán)隊后,二線人員回電跟進(jìn)。
上班時間:
1.:培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正固定 9-18點 月休假4天
薪資待遇:
1.試用期薪資: 3400以上
轉(zhuǎn)正后:薪資5000-7000,多勞多得綜
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
3.入職購買五險一金 提供住宿
晉升通道:
提供專業(yè) 管理 職能三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向:一線客服—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向:培訓(xùn),質(zhì)檢,工單處理,運營等
工作地點:
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心
淘寶客服
任職要求:
1.18~35歲,高中以上學(xué)歷。
2.會基本的電腦操作,有淘寶客服工作經(jīng)驗或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù),跟進(jìn)/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
例如:消費者在淘寶平臺購買商品后的售后問題,如收貨地址如何更改,退換貨怎么處理,假貨,投訴,咨詢等。
2通過電話回訪的形式處理一線升級的高風(fēng)險 (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場景問題場景如: 消費者進(jìn)行商品退款申請,商家沒有及時同意,消費者表示投訴一線員工升級高風(fēng)險團(tuán)隊后,二線人員回電跟進(jìn)。
上班時間:
1. 9:30-18:30 月休假4天
薪資待遇:
1.綜合薪資 5-7K、 入職購買五險一金
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道:
提供專業(yè) 管理 職能三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向:一線客服—客服班組長—主管—項目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向:培訓(xùn),質(zhì)檢,工單處理,運營等
工作地點:
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心
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