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職位描述：

崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)接聽來電客戶的業(yè)務(wù)咨詢，及時準(zhǔn)確回答客戶提問，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
（2）負(fù)責(zé)受理客戶IM平臺在線及留言咨詢，及時解決處理客戶問題；
（3）負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)經(jīng)理群內(nèi)客戶經(jīng)理反饋的相關(guān)問題并協(xié)調(diào)解決；
（4）負(fù)責(zé)受理客戶投訴，根據(jù)《客戶投訴管理辦法》及時填寫“客戶意見申請單”并跟蹤客戶投訴處理進度直至客戶投訴妥善處理；
（5）做好全渠道客戶來電或咨詢的業(yè)務(wù)類型臺賬；
（6）收集服務(wù)中客戶痛點及系統(tǒng)待優(yōu)化等問題并反饋上級；
（7）協(xié)助智能機器人的知識儲備及訓(xùn)練工作。
任職要求：
（1）35周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先考慮；
（2）具有良好的客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，并具有較好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力；具有大型呼叫中心工作經(jīng)驗者，金融機構(gòu)同崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)秀考慮；
（3）責(zé)任心強，耐心細(xì)致，認(rèn)同自身崗位價值，能夠適應(yīng)長時間從事重復(fù)工作的狀態(tài)，抗壓能力較好。

職位描述：

工作時間：八小時工作制，朝九晚六，

薪資待遇：綜合薪資4000＋

需要有大專以上畢業(yè)證，有呼叫中心經(jīng)驗

福利待遇：有社保，提供住宿，食堂伙食好

完善晉升機制，晉升激勵比較廣
休息時間比較多

職位描述：

1、受理客戶來電咨詢、產(chǎn)品訂購、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢、投訴等問題，認(rèn)真傾聽用戶意愿，按服務(wù)規(guī)范用語為用戶解答問題并促成訂單成功或者客戶需求得到及時響應(yīng)和解決；
2、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出合理建議，協(xié)助客戶提供最優(yōu)方案；
3、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁觸碰行業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、信息安全底線；
4、維護客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司良好品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、品行端正、普通話流利、善于溝通、較好的語言理解和表達能力；
3、具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備一定的抗壓力；
4、以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)餓了么平臺用戶咨詢的回復(fù)、訂單查詢、投訴受理等。

2、有強烈的責(zé)任心及服務(wù)意識，提高用戶滿意度。

福利待遇：

薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000 滿勤100 住房補貼200 餐補100 獎金（500-2000） 夜班補貼800。

工作時間：23:00-08:00，8個小時工作制，月休6-8天（排休）。

提供住宿，水電費自理，宿舍提供免費WIFI。

完善的晉升機制，所有運營管理崗位均為內(nèi)部競聘產(chǎn)生。

職位描述：

質(zhì)檢客服

一、崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)平臺一線客服的質(zhì)檢工作，如：考察是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程、抽聽錄音等；

二、崗位要求：
1、會基本電腦操作；
2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強，有上進心；
3、需有客服類工作經(jīng)驗1年及以上；
4、男女不限，年齡18-35周歲，中專以上學(xué)歷

三、薪資待遇：

1、培訓(xùn)期：8天，培訓(xùn)期補貼50元/天，測評通過后上崗。

2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000 滿勤100 住房補貼200 餐補100 績效；綜合薪資3500-4500。

四、工作時間：09:00-18:00；8小時工作制，月休6-8天，節(jié)假日休。

五、住宿：免費提供宿舍，水電費自理，宿舍提供免費WIFI。

六、 晉升通道：完善的晉升機制，所有運營管理崗位均為內(nèi)部競聘產(chǎn)生。

A、管理路線晉升：質(zhì)檢客服→質(zhì)檢組長→質(zhì)檢主管→項目經(jīng)理

B、專業(yè)路線晉升：質(zhì)檢客服→培訓(xùn)/數(shù)據(jù)→質(zhì)培主管
C、向集團職能崗位轉(zhuǎn)崗晉升

職位描述：

工作時間：八小時工作制，朝九晚六，

薪資待遇：綜合薪資4000＋

需要有大專以上畢業(yè)證，有呼叫中心經(jīng)驗

福利待遇：有社保，提供住宿，食堂伙食好

完善晉升機制，晉升激勵比較廣
休息時間比較多

職位描述：

1、受理客戶來電咨詢、產(chǎn)品訂購、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢、投訴等問題，認(rèn)真傾聽用戶意愿，按服務(wù)規(guī)范用語為用戶解答問題并促成訂單成功或者客戶需求得到及時響應(yīng)和解決；
2、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出合理建議，協(xié)助客戶提供最優(yōu)方案；
3、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁觸碰行業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、信息安全底線；
4、維護客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司良好品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、品行端正、普通話流利、善于溝通、較好的語言理解和表達能力；
3、具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備一定的抗壓力；
4、以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。

職位描述：

工作內(nèi)容： 1、（平臺：天貓、抖音、拼多多）實時客服，通過聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易； 2、做到積極有效推介店內(nèi)活動及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗； 3、負(fù)責(zé)處理簡單的售后問題，控制退款糾紛率，根據(jù)情況將售后客戶轉(zhuǎn)交給售后同事處理； 4、定時統(tǒng)計、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧； 任職資格： 1、中專/高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、踏實肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠、自信，有耐心，高度的工作熱情； 3、具踏實肯學(xué)的工作態(tài)度及良好的溝通能力； 4、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，能夠獨立解決問題，團隊精神； 5、打字速度50字/分； 6、適應(yīng)早晚班倒休； 7、有電商經(jīng)驗者優(yōu)秀考慮； 8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作，參加主管組織的各項專業(yè)培訓(xùn)； 9、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件。

職位描述：

工作時間：八小時工作制，朝九晚六，

薪資待遇：綜合薪資4000＋

需要有大專以上畢業(yè)證，有呼叫中心經(jīng)驗

福利待遇：有社保，提供住宿，食堂伙食好

完善晉升機制，晉升激勵比較廣
休息時間比較多

職位描述：

工作職責(zé)：

1、通過熱線或在線負(fù)責(zé)解答用戶或司機來電咨詢APP使用中遇到疑難及投訴問題

2、通過客戶進線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度

4、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴

薪資：底薪2000元 滿勤獎100元 餐補100元 住宿補貼200元 夜班補貼 績效（1000-3500），綜合薪資4200元-6500元，多勞多得。

工作時間：24小時內(nèi)輪班制，早、中、晚、 8小時/天，月休6天 法定節(jié)假日；

試用期6個月，正式員工購買五險，實習(xí)生購買商業(yè)保險；

提供住宿，宿舍提供免費WIFI；

完善的晉升機制，所有運營管理崗位均為內(nèi)部競聘產(chǎn)生；

職位描述：

永川純文字聊天客服
打字速度要求：必須打字60字/分鐘以上（面試當(dāng)天需要測試打字速度）
招聘【純文字聊天客服崗位】
1、工作內(nèi)容：服務(wù)于某APP平臺網(wǎng)絡(luò)客服
2、工作時間：7:00/補貼25元一次-02:00 輪休輪班，月休4-8天
平均每天工作8小時，每月8-10次晚班
3、薪資待遇：20元/小時計時、每月15號發(fā)工資
綜合平均工資：4000-6000 多勞多得
4、崗位要求：
高中中專學(xué)歷
大專學(xué)歷無需經(jīng)驗
17-33歲男女不限
地址：重慶永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)A區(qū)

職位描述：

（1）負(fù)責(zé)接聽來電客戶的業(yè)務(wù)咨詢，及時準(zhǔn)確回答客戶提問，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
（2）負(fù)責(zé)受理客戶IM平臺在線及留言咨詢，及時解決處理客戶問題；
（3）負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)經(jīng)理群內(nèi)客戶經(jīng)理反饋的相關(guān)問題并協(xié)調(diào)解決；
（4）負(fù)責(zé)受理客戶投訴，根據(jù)《客戶投訴管理辦法》及時填寫“客戶意見申請單”并跟蹤客戶投訴處理進度直至客戶投訴妥善處理；
（5）做好全渠道客戶來電或咨詢的業(yè)務(wù)類型臺賬；
（6）收集服務(wù)中客戶痛點及系統(tǒng)待優(yōu)化等問題并反饋上級；
（7）根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求，負(fù)責(zé)需要配合的專項外呼工作；
（8）協(xié)助智能機器人的知識儲備及訓(xùn)練工作。
任職要求：
（1）大專（含）以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟類專業(yè)優(yōu)先考慮；
（2）具有良好的客戶服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，并具有較好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力；具有大型呼叫中心工作經(jīng)驗者，金融機構(gòu)同崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)秀考慮；
（3）責(zé)任心強，耐心細(xì)致，認(rèn)同自身崗位價值，能夠適應(yīng)長時間從事重復(fù)工作的狀態(tài)，抗壓能力較好。

職位描述：

工作要求;18-35周歲，會簡單打字，會說普通話

薪資待遇：綜合薪資3800-6500

食宿待遇：提供住宿，有餐補

福利待遇：完善的晉升機制，所有運營管理崗位均為內(nèi)部競聘產(chǎn)生
享有公司完善的福利體系，如社保、年假、節(jié)假日，下午茶福利

職位描述：

工作要求;18-35周歲

工作時間：八小時排班制

薪資待遇;綜合薪資3800-6500

食宿待遇;提供住宿，，獨立衛(wèi)生間，獨立衛(wèi)浴

福利待遇：節(jié)假日福利待遇大禮包

職位描述：

工作職責(zé)：通過電話為客戶提供咨詢，業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)咨詢售后服務(wù)等 要求：中專、高中以上學(xué)歷，16-35歲，接受全日制實習(xí)，應(yīng)屆畢業(yè)生，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作能力強 地址：永川服務(wù)外包園 工作時間：輪班制，每天8-9個小時 休息時間：三休一，四休一，五休二等排班 福利：五險一金，年假及節(jié)假日生日等福利，入職享帶薪培訓(xùn)，提供住宿可做飯