與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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崗位職責:
1、負責區(qū)域內(nèi)專員的管理、培訓、經(jīng)營指標督導等:
2、區(qū)域內(nèi)新老客戶提供答謝會組織安排,提供客戶滿意的售后服務等:
3、負責總分公司相關政策落地執(zhí)行,制定業(yè)務拓展規(guī)劃,并按計劃開展業(yè)務,督導專員完成客戶信息搜集接受公司系統(tǒng)的培訓學習,通過專業(yè)知識技能學習,不斷提升自身管理能力,獨立完成組織內(nèi)專員管理
崗位要求
年齡: 28-45歲
學歷: 本科及以上
·1、3年以上工作經(jīng)驗,1年以上壽險團隊管理經(jīng)驗 (10人 團隊) ,過往團隊業(yè)績水平優(yōu)異者優(yōu)先
2、豐富的組織管理經(jīng)驗,獨立組織過大型客戶活動;
3、善于溝通協(xié)作,執(zhí)行力強,且具有較強的管理能力;
4、保險行業(yè)主管、部經(jīng)理等優(yōu)先
福利待遇:
1.發(fā)放管理層專屬主管管理津貼
2.易達成薪資6500元-7000元,關聯(lián)客戶服務指標、續(xù)收指標達成,與銷售不掛鉤
3.預期收入10-20K ,包含銷售業(yè)績提成、團隊管理津貼、年終獎
4.周末雙休、享有各種過節(jié)福利
客服主管工作內(nèi)容:
1.負責制定契合本項目店鋪的解答、處理流程
2.負責結(jié)合平臺店鋪考核標準及項目發(fā)展特性制定關聯(lián)性員工考核指標
3.負責監(jiān)督引導一線員工做好線上工作、培訓更新業(yè)務知識、維護客情關系、樹立品牌意識及服務意識
4.負責店鋪評分維護、指標達成、客訴處理
5.配合直播部進行可視化數(shù)據(jù)采集整理
6.負責反饋用戶痛點、集中問題,結(jié)合數(shù)據(jù)定期總結(jié)復盤,輸出優(yōu)化建議
7.負責協(xié)同配合執(zhí)行店鋪活動、內(nèi)容的宣發(fā)及落實
8.參與項目銷售、上新的制定規(guī)劃工作
9.提供客戶感知、產(chǎn)品F/B、售后盲點方面的經(jīng)驗建議,完善銷售計劃
10.負責上通下達,明確目標要求,做好分工
11.負責維護店鋪社群,進行私域運營,及提升用戶對品牌和社群的感知深度,推動二次購買
福利待遇:
1.員工福利:入職當月上五險一金 、上班時間:上午9-12 下午 2-6;
2.其他福利:生日福利、節(jié)假日福利 帶薪年假等;
3.工作環(huán)境:現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好工作氛圍、各種休閑文化活動;
4.福利假期:帶薪年休、法定節(jié)假日需調(diào)休 、婚假、產(chǎn)育假、陪護假等帶薪假期。
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