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職位描述：

1.及時(shí)，準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，負(fù)責(zé)來訪客人的接待，及時(shí)處理訂單，安排客人入住。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接

3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡 POS 機(jī)、制卡機(jī)，掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票

6.完成上級(jí)主管交辦的其它工作

崗位要求:18-35歲，男女不限，中專以上學(xué)歷，有前臺(tái)及收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，形象好氣質(zhì)佳普通話標(biāo)準(zhǔn)，無違法犯罪記錄

福利待遇: 4-6k/月，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日三薪，提供食宿，有過節(jié)福利，生日福利，帶薪年假探親假等。

職位亮點(diǎn)：國企單位、8小時(shí)工作制、免費(fèi)食宿

職位描述：

1、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動(dòng)及推銷希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員，吸引新會(huì)員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。

2、 確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。

3、熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。

4、對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。

5、禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。

6、成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。

7、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。

8、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。

9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。

10、在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。

11、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休

職位亮點(diǎn)：1、快速的晉升通道2、溫馨的團(tuán)隊(duì)氣氛

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房價(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。

任職要求：
1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，無工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。
2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。
3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
4. 外語水平不是必選條件，但會(huì)英語或其他外語者可優(yōu)先考慮，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。

職位描述：

前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，做好迎賓工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)和各部門保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通，提供明確的指示，及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件，處理客戶投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

職位描述：

一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員的阻擋； 2.服從安排，負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔； 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù)；4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐，收餐。 3、為旅客解答問題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求，及時(shí)檢查消防器材，檢查否有消防設(shè)備損壞；了解消防設(shè)備的使用；出現(xiàn)火警警情，應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置；熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程，熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù)：10人

職位描述：

前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，做好迎賓工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)和各部門保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通，提供明確的指示，及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件，處理客戶投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)妥善處理

職位描述：

負(fù)責(zé)為客人辦理入住和退房

職位描述：

銷售客房、問詢、收銀、接待 做好賓客的接待工作，接受客房預(yù)定與顧客咨詢

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理； 3、處理顧客投訴及被安撫； 4、銷售客房，推廣和銷售會(huì)員卡。 任職要求： 1、性別不限，男，身高1.75米或以上，女，身高1.65米或以上； 2、身體健康，形象氣質(zhì)佳； 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、能講流利的普通話； 5、能配合輪班工時(shí)制； 6、發(fā)展方向?yàn)橹蛋嘟?jīng)理-店長 7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。

任職要求：

1. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
2. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。

3.班次：白夜休休，1.60米以上，30歲以下，形象好。

職位描述：

連鎖酒店前臺(tái)和客房，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待客人，為客人辦理入住，收銀和接聽電話；客房負(fù)責(zé)整理客房內(nèi)衛(wèi)生，檢查房間，清點(diǎn)布草。

職位描述：

一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員的阻擋； 2.服從安排，負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)，做好信息的記錄、整理、建檔； 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù)；4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐，收餐。 3、為旅客解答問題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求，及時(shí)檢查消防器材，檢查否有消防設(shè)備損壞；了解消防設(shè)備的使用；出現(xiàn)火警警情，應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置；熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程，熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù)：10人

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)定情況；

2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用；

3、為客人辦理入職登記手續(xù)，處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生工作；

任職要求：

1、形象氣質(zhì)良好，接受實(shí)習(xí)生；

2、會(huì)使用電腦辦公軟件，具有良好的溝通表達(dá)能力。

職位描述：

一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；； 　　二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦； 　　三、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力 　　四、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料； 　　五、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本； 　　六、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取相對(duì)措施； 　　七、與同事關(guān)系良好，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

職位描述：

1.為客人辦理入住/退房及結(jié)賬。

2.按照客人需求為客人開取發(fā)票。

3.主動(dòng)為客人介紹酒店房型及價(jià)格。

4.處理客人投訴及其它問題。

5.處理OTA訂單問題。