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崗位職責(zé)
1.負責(zé)房務(wù)部(客房、前廳)整體經(jīng)營和運作、優(yōu)化操作流程。
2.分配部門內(nèi)工作、制定培訓(xùn)計劃,人員考核,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作效率。
3.檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,控制物料使用,布草、設(shè)施管理,制定實施清潔計劃。
4.監(jiān)督客房樓層運作、及時反饋客房管理狀態(tài),負責(zé)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的整理匯報。
5.處理客人投訴及意外事件。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事件。
崗位要求
身體健康,學(xué)歷大專及以上;
熟悉客房專業(yè)知識,客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
有2年以上星級酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力;
有良好的人際關(guān)系處理能力,辦公軟件操作能力;
1、全面負責(zé)檢查酒店經(jīng)營后的環(huán)境與衛(wèi)生情況,保障酒店及客房衛(wèi)生達標(biāo); 并作好有關(guān)記錄,收集客戶的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。
2、制訂客房部的經(jīng)營管理制度、操作流程,檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況。
3、負責(zé)酒店日常物資采購申請,按照制度對庫存進行管理;
4、每天檢查各部員工工作完成情況,負責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作,做好與接待員工的工作銜接。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,有5年及以上酒店工作經(jīng)驗,有度假酒店系統(tǒng)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗、能妥善解決投訴問題。
3、年齡30-45歲之間
4、工作地點:恩施市利川
1、全面負責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作,向總經(jīng)理負責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織、編制、實施客房部工作流程;
3、嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取的經(jīng)濟效益;
4、負責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理,嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。
5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計劃;
6、考核員工的工作業(yè)績,激勵員工的積極性,不斷提高管理效能;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
負責(zé)客房管理工作。要求品行端正,嚴格要求自己,工作能力強,有組織能力,管理能力,能管控好客房質(zhì)量,團結(jié)客房員工。帶領(lǐng)客房全體一起為客人提供優(yōu)秀的居住感和服務(wù)。要有抗壓能力,能完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。包食宿,工資待遇看能力,月休四天,享有主管年底分紅。無客房主管經(jīng)驗但個人能力強的亦歡迎來挑戰(zhàn)。有興趣可導(dǎo)航至歡檸輕雅酒店找金店長面談。
1)協(xié)助并指導(dǎo)客房主管、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù); 2)全面負責(zé)客房部各項運營成本的控制; 3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標(biāo)達到公司運營標(biāo)準(zhǔn); 4)負責(zé)客房對客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; 5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作; 6)合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量; 7)負責(zé)對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作,包括客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等;
2、制定工作計劃,指導(dǎo)并分配安排員工工作,確保各項任務(wù)按時完成;
3、制定并執(zhí)行客房部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確??头壳鍧嵍?、舒適度等達到公司要求;
4、編制部門預(yù)算,擬訂部門費用消耗計劃,根據(jù)客房部的客房出租率及平均房價預(yù)算,控制成本費用消耗;
5、負責(zé)客房部安全隱患排查,確保員工和賓客的人身安全。
6、與酒店其他部門保持密切溝通,確保信息暢通,協(xié)同完成各項工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗,熟悉客房部的各項工作及工作流程;
3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管家能力和信息管理能力;
4、具有良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力
工作內(nèi)容: (1) 布草房的管理工作; (2) 倉庫的管理工作; (3) 查房工作; (4) 當(dāng)日餐飲原材料質(zhì)量審核; (5) 客房搶房工作; (6) 當(dāng)日臟布草回收的清點工作; (7) 月底盤點數(shù)據(jù)統(tǒng)計; (8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。 崗位要求: (1)身體健康,年齡45周歲以下,普通話標(biāo)準(zhǔn) (2)積極主動,具有良好服務(wù)意識 (3)有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
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