與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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1.電腦操作熟悉
2.會短視頻剪輯
3.學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真端正
上班時間:8:30–12:00;13:30–17:30
周日休息
工資:3800元/月(可提供住宿)
1、負責(zé)完成網(wǎng)店售前售后問題,及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題,并對自己的工作進行日常規(guī)劃;2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;3. 挖掘潛在顧客,有效配合和督促客服人員完成潛在顧客的轉(zhuǎn)化;4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,***限度的提高客戶滿意度。任職條件:1、熟練使用日常辦公軟件;2、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),具備主動營銷能力,具有團隊意識;3、有1年以上天貓?zhí)詫毜甑确?wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,帶店經(jīng)驗優(yōu)先考慮;4. 有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶;5. 做事有條理性計劃性,具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握相關(guān)專業(yè)知識及技能,及時開展工作。公司情況:此崗位隸屬于電子商務(wù)部,負責(zé)公司線上業(yè)務(wù),主要為天貓和京東兩個平臺。部門擁有完整的電子商務(wù)體系,主營業(yè)務(wù)為甘蒂牛奶以及其他進口食品,一年營業(yè)額一個億左右。福利待遇:六險一金、雙休、班車、食堂、免費體檢、旅游、團隊環(huán)境輕松。 年齡要求:20-35歲 職能類別:客服專員/助理網(wǎng)店客服
崗位職責(zé):有無經(jīng)驗均可,有老員工帶 1、負責(zé)網(wǎng)店客戶售前咨詢、售中訂單處理以及售后服務(wù), 等后臺操作; 2、通過在線軟件及時回復(fù)用戶,耐心解答客戶提出的各種問題; 3、能夠細心解答,引導(dǎo)用戶達成交易、能夠給用戶提供周到的服務(wù)、良好 的購物體驗。 4、具備強烈的責(zé)任心,能夠與公司各部門做好溝通配合,對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的 問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議。 任職要求: 1、喜愛電商行業(yè) 2、打字熟練,電腦基礎(chǔ)操作熟練; 3、有耐心,肯學(xué)習(xí),熱愛和用戶交流,喜歡并肯定客服這個職 位; 4、性格開朗,溝通能力強,具備良好的客戶服務(wù)意識和能力, 善于撲捉并 分析客戶的需求; 5、年齡18-45歲 崗位晉升空間-客服組長-運營助理等;誠邀喜歡寵物,想在電商行業(yè)發(fā)展 的小伙伴們加入;
崗位職責(zé): 1、利用平臺工具在線溝通客戶詢單信息,引導(dǎo)并促成客戶訂單。 2、幫助用戶進行物流查詢,訂單跟進,指導(dǎo)用戶正確使用商品。 3、跟相關(guān)運營及時反饋客戶訴求,頁面,價格,參數(shù)異常等信息。 4、??埔陨蠈W(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、有強烈的責(zé)任感和自我驅(qū)動力,能承擔(dān)一定的工作壓力。 6、擅長通過在線詢單工具和電話,思維敏捷應(yīng)變能力強,安撫并解決客戶問題。 7、中共黨員優(yōu)先。 職位要求: 1、有過網(wǎng)店客服經(jīng)驗,打字速度一分鐘60字以上。 2、熟悉網(wǎng)店后臺,訂單備注等頁面。 3、聲音溫和,能順暢與客戶溝通。 4、工作時間:早班8點半-17點半,晚班16點-24點 公司介紹: 北京工藝美術(shù)出版社有限責(zé)任公司成立于1985年,是北京出版集團全資子公司,是全國唯一一家工藝美術(shù)類專業(yè)出版社。公司堅持自主創(chuàng)新、開放融合,用心傳承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。公司以出版工藝美術(shù)類圖書為主業(yè),輻射新媒體、圖書營銷、藝術(shù)品經(jīng)營等業(yè)務(wù)。公司旗下的“美聯(lián)京工”業(yè)務(wù)包含線下與線上的圖書銷售、實體書店運營,其中“甲骨文”系列圖書、“工藝美術(shù)技法”系列圖書,常年暢銷;“百藝國禮”主要為藝術(shù)家提供全媒體推廣宣傳,開發(fā)符合市場需求的新時代文創(chuàng)產(chǎn)品;實體書店美聯(lián)書院在2019年、2020年連續(xù)兩年被評為“北京市特色書店”。
崗位職責(zé):有無經(jīng)驗均可,有老員工帶 天貓平臺:熱購聯(lián)華旗艦店、星皓食品專營店、天福號旗艦店等; 京東店鋪:康師傅官方旗艦店、徐福記糖果旗艦店等; 拼多多店鋪:好麗友食品旗艦店、黃飛紅旗艦店等; 抖音店鋪:康師傅速食旗艦店 徐福記沙琪瑪官方旗艦店 好麗友官方旗艦店等 工作內(nèi)容: 1、店鋪后臺日常運營,產(chǎn)品上下架,店鋪頁面、詳情頁、主圖、關(guān)鍵詞優(yōu)化,提高產(chǎn)品搜索率; 2、進行天貓平臺活動的策劃、提報和執(zhí)行,并追蹤活動結(jié)果進行評估; 3、定期對店鋪產(chǎn)品的庫存監(jiān)控及評價管理,關(guān)注每日發(fā)貨情況; 4、負責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計,了解競店產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),并進行數(shù)據(jù)分析,協(xié)助店長制定方案提高店鋪銷量; 5、運營店長交代的其他任務(wù)。 任職要求: 1、喜愛電商 2、具備縝密的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力,熟練 3、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,勤奮踏實,有責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強,高效執(zhí)行力。 薪資結(jié)構(gòu): 1、基本薪資 績效獎金 2、五險一金
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