與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
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任職要求:
1.辦理酒店前臺(tái)登記入住、退房等手續(xù)。
2.客人來電答疑等客服工作。
3.巡房查房檢查各客房環(huán)境衛(wèi)生。
4.酒店等其他行政事務(wù)。
5、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;
6、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
7、年齡在25-45歲,男女不限。
8、月休四天,包吃包住。
工作地點(diǎn):白土工業(yè)園,鑫淼酒店。
(上夜班,上班時(shí)間:下午17:30-次日早上8:00)
任職要求:1品貌端正,身體健康,形象氣質(zhì)優(yōu)。2熟悉酒店前廳工作內(nèi)容,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷,通曉英語、電腦操作,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
前臺(tái)接待: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,做好迎賓工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證客戶的滿意; 2、關(guān)注房間預(yù)訂情況,及時(shí)和各部門保持溝通與聯(lián)系; 3、與客人和員工有效的溝通,提供明確的指示,及時(shí)準(zhǔn)確的向各部門傳達(dá)相關(guān)信息; 4、熟悉了解公司內(nèi)部的設(shè)施、特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,可以清楚的回答客人的各種咨詢; 5、解決突發(fā)事件,處理客戶投訴,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
業(yè)務(wù)部門:酒店運(yùn)營
工作地點(diǎn)-國家/地區(qū):?中國,上海
職位概述
前臺(tái)將通過為賓客辦理入住登記手續(xù),向賓客致以最友好的問候和提供世界級一流的服務(wù)。其主要職責(zé)包括服務(wù)指引、入住登記和退房,以及其他相關(guān)服務(wù)。
工作內(nèi)容:
? 與賓客保持互動(dòng),解答相關(guān)問題、提供方向指引及活動(dòng)信息
? 在酒店管理系統(tǒng)里正確更新賓客記錄以及登記入住的信息
? 熟悉酒店所有的房間劃分、房價(jià)及活動(dòng)
? 全面了解酒店當(dāng)日的房間狀態(tài)
? 為賓客開具相應(yīng)的賬單
此外,基于業(yè)務(wù)的需求和演職人員的資質(zhì),演職人員會(huì)不定時(shí)地支持如下職責(zé):
? 在各區(qū)域協(xié)助客流管控
? 為游客提供方位指引、問詢解答、樂園信息等相關(guān)的幫助
? 確保工作區(qū)域的干凈和整潔
? 協(xié)助其他工作(包括但不限于商品打包,行李搬運(yùn)等)
? 確保上海迪士尼度假區(qū)的整潔并及時(shí)清理地面垃圾
? 在其他相關(guān)部門處理現(xiàn)金/POS機(jī)相關(guān)的工作(* 此僅適用于和現(xiàn)金/POS相關(guān)的工作崗位)
我們希望您:
? 具備熟練的電腦操作能力
? 具備良好的溝通能力并積極為賓客提供幫助
? 具備保護(hù)賓客私人信息的基本職業(yè)素養(yǎng)
? 具備基本的英文讀寫及聽說能力,能使用英文操作系統(tǒng),及與使用英語的賓客溝通
? 能接受夜間、周末以及節(jié)假日的班次
關(guān)于上海迪士尼度假區(qū):
作為全球家庭娛樂業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一,上海迪士尼度假區(qū)為我們的游客帶來獨(dú)具一格的服務(wù)和珍藏一生的記憶。加入我們,在這個(gè)充滿奇幻、想像、創(chuàng)意和探險(xiǎn)的全新世界里,為每年數(shù)以百萬的度假區(qū)游客創(chuàng)造歡樂。無論您的迪士尼旅程走向臺(tái)前還是幕后,您都擁有無限機(jī)遇。
* 我們致力于提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì),歡迎殘障人士申請職位。
* 具體的福利基于職位有所不同,可能根據(jù)公司政策進(jìn)行調(diào)整。
* 上海迪士尼度假區(qū)不會(huì)委托任何人或第三方機(jī)構(gòu)向求職者收取費(fèi)用。候選人請務(wù)必通過度假區(qū)官方招聘渠道獲取度假區(qū)招聘的相關(guān)資訊。
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接待酒店前臺(tái),負(fù)責(zé)登記入住,接待客人,解答疑問,負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營和維護(hù),確保酒店前臺(tái)的整潔和有序。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)接待酒店前臺(tái),包括接待客人、解答疑問、登記入住和確認(rèn)離店等; - 確保酒店前臺(tái)的整潔和有序,同時(shí)保持良好的服務(wù)質(zhì)量;
- 負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前臺(tái)的設(shè)備和設(shè)施,如有故障或需要維修,及時(shí)通知相關(guān)部門處理;
- 協(xié)助部門完成其他工作任務(wù),如協(xié)助客房服務(wù)員完成客房打掃等工作; - 遵循公司的相關(guān)政策和規(guī)定,確保酒店前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。
職位要求:
- 具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
- 具有一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠禮貌地與客人溝通;
- 具有基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和處理;
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理工作;
2.服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;
3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人,留意客人飲品情況,服從上司指派,為客人提供良好服務(wù);
任職要求
1. 20-35周歲,有住宿前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.形象氣質(zhì)佳,無不良嗜好
上班時(shí)間
①前期先學(xué)習(xí)8:00-17:00/8:30-17:30
②正常白班8:00-20:30/夜班20:00-08:30
薪資福利
24元/小時(shí) 每月15號發(fā)薪
包吃 沒有住宿
任職要求:
1、有品牌連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、同專業(yè)酒店管理/旅游管理畢業(yè)要求1-3年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、形象氣質(zhì)佳,陽光開朗
4、適應(yīng)倒班,學(xué)習(xí)溝通能力較好,入職老員工都會(huì)帶教至獨(dú)立上崗。
職位福利:五險(xiǎn)
1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù); 2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù); 3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間; 4、服從安排和管理,具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作; 5、詳細(xì)記錄交班;
收銀保底5500加全勤,6000左右,工作內(nèi)容只需在前臺(tái)收錢,買單,做賬就行。是兩班倒的。下午2點(diǎn)到晚上10點(diǎn),晚上7點(diǎn)到凌晨3:00半個(gè)月天換一次班
一、酒店前臺(tái) 1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員的阻擋; 2.服從安排,負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā),做好信息的記錄、整理、建檔; 3.配合做好管理、辦公區(qū)域管理等相關(guān)工作、辦公室的日常維護(hù);4.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 5.根據(jù)前臺(tái)工作準(zhǔn)則開展工作 二、酒店餐飲 1.店面點(diǎn)單、收銀 2、店面區(qū)域上餐,收餐。 3、為旅客解答問題 4、為旅客進(jìn)行服務(wù) 三、酒店巡視 巡視檢查工作;嚴(yán)格按照消防要求,及時(shí)檢查消防器材,檢查否有消防設(shè)備損壞;了解消防設(shè)備的使用;出現(xiàn)火警警情,應(yīng)在3分鐘到達(dá)指定位置;熟悉消防系統(tǒng)工作流程和應(yīng)急操作規(guī)程,熟悉消防設(shè)備日檢、月檢、季檢、年檢標(biāo)準(zhǔn),發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行應(yīng)急處置 招聘人數(shù):10人
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。 2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。 3、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。 4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng),推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
辦理入住
任職要求:
1、18-40歲,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格活潑大方,服務(wù)意識(shí)好。
2、身體健康,相貌端正,有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、負(fù)責(zé)辦理賓客入住登記手續(xù),耐心回答賓客的詢問以及提供快捷舒適的餐飲服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)辦理賓客離店及餐飲結(jié)帳手續(xù)。
5、做好前廳范圍內(nèi)其他工作。
6、包食宿,能住酒店者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé) 1、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 2、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 3、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好; 4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài),維護(hù)好線上平臺(tái); 6、做好客人資料、信息的的錄入; 7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià); 13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 任職資格 1、1-3年酒店前臺(tái)或者客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 2、性格外向,親和力強(qiáng); 3、做事認(rèn)真、踏實(shí)、細(xì)致; 4、吃苦耐勞,做事有毅力;
崗位職責(zé):
1.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,服務(wù)流程,做好對客服務(wù);
2.按時(shí)高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.形象氣質(zhì)佳,語音清晰,女性身高165cm以上;
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
4.具有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.具備良好的溝通協(xié)作能力;
6.具備一定英語會(huì)話能力。
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