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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行天貓、淘寶、京東、拼多多的詢單、疑問(wèn)解答、銷(xiāo)售等工作。
2、通過(guò)客戶端（千牛/QQ/咚咚/微信）與客戶溝通促成訂單，促進(jìn)成交。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技能，提升詢單轉(zhuǎn)化率，提升連帶銷(xiāo)售。
4、處理日常訂單備注、訂單查詢等，提高客戶滿意度。
5、處理客戶退換貨，異常訂單跟蹤與處理。
5、客戶分組管理，便于維護(hù)與再開(kāi)發(fā)。
6、針對(duì)不同類(lèi)型客戶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助優(yōu)化接待流程及規(guī)范話術(shù)。
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任職資格：
1、做事靈活，懂消費(fèi)者心理，有良好的服務(wù)意識(shí)，熱情耐心細(xì)致。
2、思維清晰，溝通能力良好，文字表達(dá)清晰流暢，打字速度快。
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí)，工作獨(dú)立，嚴(yán)謹(jǐn)自律。
4、具備良好的溝通、表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力、能夠承受壓力、富有激情和團(tuán)隊(duì)精神。
5、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-5年優(yōu)先。

薪資構(gòu)成：4500 高額提成，轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)社保；
上班時(shí)間：上6休一，詳細(xì)時(shí)間可和HR溝通。
有薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假，婚假、產(chǎn)假等 ；
上班地點(diǎn)：成都市成華區(qū)建材路九熙廣場(chǎng)三期，地鐵4號(hào)線、7號(hào)線均可到達(dá)。


職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)接待客戶，進(jìn)行有效跟蹤、做好售前介紹跟單，引導(dǎo)客戶成交。

2、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和處理，使問(wèn)題得到妥善解決。

3、在線或電話聯(lián)系客戶，解決投訴問(wèn)題以及評(píng)分。

4、妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議，提升客戶再次購(gòu)買(mǎi)率。

5、負(fù)責(zé)問(wèn)題件追蹤到位、避免公司損失。

任職要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

2、熟悉日常辦公軟件，打字速度在每分鐘50字及以上；

3、熱愛(ài)客服工作，有耐心，善于溝通，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)可靠；

4、有較強(qiáng)的抗壓能力，心態(tài)好，能與客戶保持良好的溝通；

5、有1年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

職位描述：

1、利用電商平臺(tái)與客戶交流（電商平臺(tái)包括但不限于天貓、抖音、快手等） 2、協(xié)助客戶了解產(chǎn)品并促成交易 3、熟悉售前、售中、售后流程，及時(shí)解決客戶問(wèn)題 4、熱情接待，有較強(qiáng)的溝通能力與基本的問(wèn)題處理能力 5、有事業(yè)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能夠很好的協(xié)助團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展 6、品行端正，為人誠(chéng)懇，認(rèn)真勤奮，有學(xué)習(xí)心，能夠積極主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1.各個(gè)電商店鋪的售前、售中和售后的工作；
2.嚴(yán)格遵守各個(gè)平臺(tái)的客服響應(yīng)規(guī)則進(jìn)行各種咨詢、及時(shí)解答并處理客戶的問(wèn)題；
3.對(duì)于售前客戶盡最大努力達(dá)成詢單轉(zhuǎn)化率并熱情努力的提升連帶產(chǎn)品的推廣；
4.對(duì)于售后客戶盡可能的進(jìn)行挽單，盡量的降低退款退貨等；
5.月度倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)。
6.協(xié)助進(jìn)行庫(kù)房及云倉(cāng)的對(duì)接、溝通；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：

1、年齡與教育：年齡35歲以內(nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上制造型企業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)勤或電話客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)（食品制造業(yè)更佳）；
3、知識(shí)技能：熟練運(yùn)用辦公軟件；
4、素質(zhì)要求：良好的溝通能力、責(zé)任心強(qiáng)、做事細(xì)致、思維縝密、承壓能力強(qiáng)。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待及咨詢工作;

2、主動(dòng)并及時(shí)解答在線咨詢的問(wèn)題，并幫助和引導(dǎo)客戶下單;

3、平臺(tái)店鋪日?？头ぷ鳎ㄗ稍?、引導(dǎo)、問(wèn)題解答、促使交易等;

4、及時(shí)處理各平臺(tái)的客戶留言，了解客戶需求，協(xié)助客戶下單;

5、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度;

6、處理客戶的投訴，有效的溝通并給出解決方法;

任職要求：

1.年齡：18-25歲，35-45歲，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，性格開(kāi)朗，反應(yīng)敏捷。

2.可以接受晚班

2.工資面議

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)天貓、拼多多、京東等在線平臺(tái)與客戶聯(lián)系，為客戶提供咨詢、推薦服務(wù)、解答產(chǎn)品疑問(wèn)，引導(dǎo)訂單成交； 2、客戶訂單的物流跟蹤與反饋，處理簡(jiǎn)易的售后問(wèn)題； 3、快速有效的解決客戶各類(lèi)售后問(wèn)題，給予及時(shí)滿意的處理方案； 4、及時(shí)、有效、妥善地處理客戶的各種問(wèn)題。 5、有京東平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 【任職要求】 1、熟悉基本的辦公軟件，打字速度快。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有良好的語(yǔ)言溝通理解能力。 3、性格開(kāi)朗，做事積極，認(rèn)真細(xì)心。 【進(jìn)入廣州宏視，福利待遇多多】 1、薪酬：基本工資 績(jī)效工資 五險(xiǎn)醫(yī)保 伙食補(bǔ)貼 年終獎(jiǎng)金 2、上班時(shí)間：8小時(shí) 6天制（ 早、晚輪班） 3、補(bǔ)貼：伙食補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼、生日禮金、人生大事祝賀金等 4、假期：除了法定假期，帶薪年假，更享受病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等多多假期； 5、社保：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)醫(yī)保； 6、活動(dòng)：?jiǎn)T工生日會(huì)*部門(mén)聚餐*戶外拓展*下午茶會(huì)*節(jié)日禮物*年度旅游*大型年會(huì)*員工體檢等； 7、環(huán)境：工作氛圍十分愉悅，高大上辦公環(huán)境，拼搏奮斗的好平臺(tái)； 8、發(fā) 展：公平、公正的工作績(jī)效評(píng)估、新員工一對(duì)一的導(dǎo)師培訓(xùn)制度、工作表現(xiàn)優(yōu)異者獲得一年兩次加薪機(jī)會(huì)； 9、試用期間可提供住宿（男宿舍、女暫無(wú)） 10、地址：廣州市番禺區(qū)番禺大道北天安節(jié)能科技園22號(hào)樓9樓

職位描述：

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓京東售前售后咨詢，引導(dǎo)客戶下單。
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，密切關(guān)注物流進(jìn)度；
3、解決客戶售后的相關(guān)問(wèn)題；
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在業(yè)務(wù)過(guò)程中的售前、售中、售后工作；
5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做數(shù)據(jù)收集、整理及生成報(bào)表；
6、完成上司交代的其他工作。


【任職要求】
1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售事業(yè)，熟悉電商平臺(tái)交易操作流程以及淘寶規(guī)則；有淘寶天貓京東等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、善于交流具有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，性格開(kāi)朗，做事有條理，處事有耐心，能運(yùn)用旺旺、電話溝通，解決購(gòu)物糾紛；
3、普通話流利、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，責(zé)任心強(qiáng)，愿意從小事做起，能獨(dú)立完成工作，有很好的服務(wù)意識(shí)應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型顧客；
4、打字速度快、熟練操作電腦辦公軟件、PS軟件



上班時(shí)間：周一至周六；上午：8：30-12：00；下午：13：30-18：00

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類(lèi)、存檔等工作；

2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、客戶意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；

3、負(fù)責(zé)公司多個(gè)電商平臺(tái)（包含銀行電商、京東淘寶等）的訂單導(dǎo)入、訂單審核；

4、負(fù)責(zé)對(duì)接電商平臺(tái)的客服及售后工作處理；

5、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成訂單的價(jià)格修正、客訴、物流信息答疑；

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先；

2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，能快速學(xué)習(xí)知識(shí)；

3、個(gè)人交際能力好，有禮貌，有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的；

4、工作態(tài)度良好、熱情耐心、積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，有良好的情緒管理能力。

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、主要通過(guò)在線軟件咨詢的售前售后客戶，專(zhuān)業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問(wèn)題，主動(dòng)跟進(jìn)到完結(jié)，提升客戶滿意度；
2、偶然需要對(duì)接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問(wèn)，并協(xié)助跟進(jìn)完畢；
3、跟進(jìn)完結(jié)發(fā)起的工單，提供專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴，以達(dá)成KPI各項(xiàng)指標(biāo)；
4、對(duì)E不滿意客戶、負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行在線或電話回訪跟進(jìn)服務(wù)；
5、須配合完成上級(jí)安排臨時(shí)工作任務(wù)；
6、服從上級(jí)管理。
任職要求：
1.有服飾類(lèi)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強(qiáng)；
4.熟悉抖音電商平臺(tái)規(guī)則。
如果您認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，請(qǐng)加入三福大家庭，我們將為您提供：
◆教育培訓(xùn)：三福百貨定期為員工提供所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；
◆職業(yè)發(fā)展：公司建立了完善的任職和晉升體系；
◆薪酬回報(bào)：提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及激勵(lì)機(jī)制；
◆午、晚餐：設(shè)有員工餐廳，每周豐富多樣的菜式；
◆提供住宿（可申請(qǐng)入住宿舍，小區(qū)房，環(huán)境清幽，配置空調(diào)，可做飯）；
◆公司繳納五險(xiǎn)一金；每日七小時(shí)工作制；
◆享有假期：依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等；
◆不定期組織部門(mén)聚餐和文體活動(dòng)，發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過(guò)節(jié)費(fèi)、禮品并定期組織生日會(huì)等。
◆公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，以低折扣購(gòu)買(mǎi)三福商品，自用送人兩相宜。

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)接待天貓、京東、阿里巴巴，360，百度等電商平臺(tái)的線上客戶咨詢，給客戶做報(bào)價(jià)，簽合同，促成訂單。熱情并準(zhǔn)確回答客戶提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)客戶下單，定時(shí)回訪客戶。 2.幫助客戶查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理問(wèn)題。 3.定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析。 4.及時(shí)回復(fù)線上詢盤(pán)及客戶留言，有問(wèn)必答。 5.退換貨、售后問(wèn)題的處理跟進(jìn)，對(duì)異?？蛻艏皶r(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。 6.整理客戶訂單，并及時(shí)與公司倉(cāng)庫(kù)、打包人員，以及物流發(fā)貨人員及時(shí)溝通，以免耽誤發(fā)貨時(shí)效。 【崗位要求】 1.年齡22-40歲，性別不限，有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.有京東店，天貓店，阿里店客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好語(yǔ)言溝通能力、協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作； 4.工作認(rèn)真、踏實(shí)，有責(zé)任心，思維靈活、有較好的應(yīng)變能力。 【薪資待遇】 收入3000~2萬(wàn)（空間大，不封頂） 全勤 提成 雙休 節(jié)假日福利 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 定期戶外旅游、拓展訓(xùn)練等福利。 工作時(shí)間：冬季 8：00-12：00 13：00-17：00 夏季 8：00-12：00 14：00-18：00

職位描述：

嘿，我們?cè)趯ふ乙粋€(gè)充滿激情、善于傾聽(tīng)的客服組長(zhǎng)，一起加入我們的冒險(xiǎn)旅程！
你的工作將是帶領(lǐng)和管理整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)，確保我們的客戶得到最好的幫助和支持。
如果你具備以下條件，就趕快加入我們吧！
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
熱愛(ài)幫助他人，善于溝通和解決問(wèn)題；
對(duì)客戶服務(wù)有著執(zhí)著的追求；
能在高壓下保持冷靜，具有抗壓能力。
期待你的加入，一起創(chuàng)造卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)！

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、公司提供平臺(tái)：百度、360 推廣等?？蛻粲行枨?，看到我們的廣告會(huì)直接打電話過(guò)來(lái)。 非電話營(yíng)銷(xiāo)方式去開(kāi)發(fā)客戶，都是客戶主動(dòng)聯(lián)系我們；
2、通過(guò)1688電商平臺(tái)在線和顧客溝通所需產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、用途、細(xì)節(jié)等數(shù)據(jù)，給詢價(jià)顧客報(bào)價(jià)，完成下單；
3、通過(guò)電話、微信、旺旺等工具定期回訪客戶，了解客戶的需要，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，以維護(hù)顧客持續(xù)返單；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
5、完成公司安排的其他工作。

任職要求：
1. 正規(guī)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，良好的表達(dá)能力和溝通能力；
2. 可以熟練應(yīng)用WPS、Office等辦公軟件；
3. 工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有良好的邏輯能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 性格外向、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)且具有一定親和力；
5. 可招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

公司優(yōu)勢(shì)：
具有良好的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)是有一群具有著共同理想的優(yōu)秀年輕人組成，氛圍融洽！在公司您將更好的發(fā)揮自己的才能，還有巨大的晉升空間。公司地理位置優(yōu)越在石家莊市中心繁華的東勝?gòu)V場(chǎng)商圈內(nèi)，鄰近談固公交總站以及地鐵1號(hào)線，交通便利！附近美食應(yīng)有盡有，隨心選擇！

工作時(shí)間(長(zhǎng)白班)：
上午 8:30-11:50 下午 13:00-18:00，周末單休，節(jié)假日正常休，春節(jié)長(zhǎng)假期！

薪酬福利：
1、薪酬待遇：無(wú)責(zé)任底薪3300元 全勤獎(jiǎng)300元 餐補(bǔ)15元/天 業(yè)績(jī)提成（上不封頂） 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 五險(xiǎn) 其他獎(jiǎng)金（工資總額5000~12000元）
2、員工福利：過(guò)節(jié)禮品、春節(jié)紅包等多項(xiàng)福利；
3、辦公環(huán)境：獨(dú)立卡座，配電腦、公司有提供冰箱、微波爐等器具；
4、員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等；

職位描述：

客服需要做什么？ 用旺旺與客人聊天，了解客人的需求，幫客人選擇最合適的產(chǎn)品。 客服需要什么條件？ 1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，要熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，這是為客戶解答疑問(wèn)的基礎(chǔ)； 2.打字速度快，這樣工作中才能應(yīng)付自如； 3.有良好的溝通技巧，理解能力。 4.高中以上的學(xué)歷，年齡不限，戶口不限，性別不限。 5.熟悉電腦基本操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心。 6.性格開(kāi)朗，團(tuán)隊(duì)合作精神好。 銷(xiāo)售客服將來(lái)有哪些發(fā)展方向？ 1.本崗位上，可以做普通銷(xiāo)售-中級(jí)銷(xiāo)售-高級(jí)銷(xiāo)售-資深銷(xiāo)售； 2.管理方面，可以做銷(xiāo)售-組長(zhǎng)-店長(zhǎng)-經(jīng)理-總監(jiān)-公司合伙人； 3.如果你有想法，有主見(jiàn)，可以轉(zhuǎn)崗做運(yùn)營(yíng)助理，運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，運(yùn)營(yíng)主管，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)； 4.如果你做事認(rèn)真有條理，可以轉(zhuǎn)崗做審單計(jì)劃，采購(gòu)，物流，售后等工作。 銷(xiāo)售是公司最重要、最有價(jià)值的一個(gè)崗位，有了銷(xiāo)售的工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗到公司其他崗位，公司現(xiàn)有的所有重要職務(wù)，基本都是從客服中提拔出來(lái)的。 客服的待遇如何？ 1、豐厚年終獎(jiǎng)給予員工員工關(guān)懷； 2、五險(xiǎn)一金； 3、每年帶薪年假和組織員工旅游； 4、每月生日會(huì)，給員工家的關(guān)懷； 5、每月度團(tuán)建聚餐，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等人文關(guān)懷； 7、滿一年每月增加工齡工資。 8，薪資：底薪 提成 績(jī)效（5K--20K），只有更多，沒(méi)有更少。 客服的上班時(shí)間： 試用期白班：9:00-18:00，休息1天/周。 轉(zhuǎn)正后早晚輪班，白班：8:30-17:30，晚班17:30-24:00，休息1天/周；每月雙休一次。 做客服累不累？ 對(duì)喜歡清閑的人來(lái)說(shuō)，做客服很累！ 但我們的客服都覺(jué)得，做客服很充實(shí)！ 哪些人最容易應(yīng)聘成功？ 1.剛走出校門(mén)，立志在電商行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生！ 2.有電話銷(xiāo)售，保險(xiǎn)銷(xiāo)售，房地產(chǎn)銷(xiāo)售等各種銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人！ 3.在其他行業(yè)，其他店鋪?zhàn)鲞^(guò)客服，想換一個(gè)更有前途的行業(yè)和店鋪的人！ 4.做過(guò)工人吃過(guò)苦，決心改變的人！ 5.決心賺錢(qián)的人！

職位描述：

專(zhuān)業(yè)要求:
有電商客服經(jīng)驗(yàn)，具備電話 打字技能
工作職責(zé):
電話回訪用戶，文字回復(fù)用戶，解決用戶問(wèn)題、處理后臺(tái)訂單售后、服務(wù)單；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，支援在線打字客服，保證店鋪體驗(yàn)分、接待數(shù)據(jù)不降。
知識(shí)或技能：
有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通技巧，電商相關(guān)知識(shí)，熟悉電商后臺(tái)
素質(zhì)要求：
有效傾聽(tīng)并總結(jié)用戶訴求、表達(dá)能力佳、有較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題。

職位描述：

介意晚班或者要短期實(shí)習(xí)、暑假工的***，要長(zhǎng)期全職發(fā)展的
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各大電商平臺(tái)店鋪（天貓、抖音、快手、視頻號(hào)、拼多多、京東等）的咨詢接待，開(kāi)展護(hù)膚品類(lèi)的售前售后工作，及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)等信息；
2、查詢訂單，跟進(jìn)客戶物流信息；
3、解決售后退貨、丟件補(bǔ)貨、破損等；
4、參與店鋪評(píng)分維護(hù)等工作。
二、崗位要求
1、接受2024應(yīng)屆無(wú)經(jīng)驗(yàn)，但一定要熟悉電腦打字（40個(gè)/分鐘以上）；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，性格溫和，善于與人溝通，有耐心與責(zé)任心；
3、喜歡思考善于分析總結(jié)，具備良好的工作積極性和上進(jìn)心；
4、單休，輪班制：早班9點(diǎn)到18點(diǎn)，晚班15點(diǎn)到24點(diǎn)，轉(zhuǎn)正后才安排晚班，每月約10-15天晚班，月休4-5天。
5、不接受居家辦公的、晚班也是在公司上班，要求住宿舍或者住在公司附近的，外宿超過(guò)15分鐘路程的不考慮。
三、薪資福利及其他
1、薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪2500 餐補(bǔ)450 午休補(bǔ)貼300 包?。ú蛔∷奚峒臃垦a(bǔ)200） 績(jī)效（試用期300以內(nèi)，轉(zhuǎn)正1800以內(nèi)，按咨詢回復(fù)時(shí)效、下單率及店鋪銷(xiāo)量等計(jì)算），上晚班補(bǔ)20元/班次，全勤獎(jiǎng)100元/月，轉(zhuǎn)正平均薪資 4600-5600；
2、社保五險(xiǎn) 商業(yè)保險(xiǎn)；
3、周年紀(jì)念、生日及傳統(tǒng)節(jié)日禮物；
4、每月固定下午茶；
5、全職實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正后可簽三方協(xié)議并開(kāi)實(shí)習(xí)證明。
四、宿舍情況
包宿舍，由公司統(tǒng)一安排，入職即可安排入住，水電費(fèi)按入住天數(shù)均攤，三房一廳和兩房一廳，每個(gè)房間放兩張上下鋪，一個(gè)房間住2人，宿舍配有熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)，宿舍距離公司步行約10分鐘。
五、溫馨提示
1.介意晚班或要短期實(shí)習(xí)、暑假工的***，要長(zhǎng)期全職發(fā)展的。
2.該地址的導(dǎo)航會(huì)顯示差不多1公里的路，實(shí)際不需要，從飛翔公園地鐵口出來(lái)步行約5分鐘可抵達(dá)公司，地鐵口出來(lái)抬頭就看得到公司所在的大廈“弘興國(guó)際”。