與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
崗位職責(zé):
1、及時(shí)接聽客服熱線咨詢電話,準(zhǔn)確記錄客戶來電信息;
2、通過電話和郵件為顧客解答問題(關(guān)于商品、售后、價(jià)格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問)、回復(fù)咨詢、處理投訴,引導(dǎo)顧客到店促成銷售;
3、接受客人的投訴,及時(shí)有效的溝通并收集客戶信息,主動與客戶聯(lián)系解決問題;
4、接受排班,輪休,打字速度60字/分鐘;
5、完成上級交辦的其他臨時(shí)安排的工作,能夠適應(yīng)工作崗位的臨時(shí)調(diào)整,不得推諉、拖延。
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷;
2. 1年以上投訴客服工作經(jīng)驗(yàn);有奢品經(jīng)驗(yàn)/有快消/時(shí)尚類客服經(jīng)驗(yàn)加分
3. 有獨(dú)立處理問題的能力;有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng);
4. 具有一定抗壓能力,能承受顧客的投訴和負(fù)面情緒;
5. 能熟練操作、使用電腦;
6. 具有良好的服務(wù)意識、工作耐心細(xì)致;
7. 思維敏捷,擅于溝通、安撫顧客。
工作時(shí)間:9:00~18:00,10:00-19:00,做五休二輪休(一周工作40小時(shí),不固定2天輪休)
工作地址:上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
1、熟悉電商平臺天貓、拼多多、抖音店等平臺的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作(產(chǎn)品上下架、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、價(jià)格調(diào)整等);
2、能熟練制作各類報(bào)表,定期匯總各平臺的各項(xiàng)數(shù)據(jù);
3、熟悉各電商平臺,收集市場信息、行業(yè)信息、定期匯總數(shù)據(jù)報(bào)告;
4、協(xié)助運(yùn)營提高公司店鋪信譽(yù)及影響度,提高銷售業(yè)績;
5、能熟練拍攝產(chǎn)品,并能操作PS等美圖基本軟件,對社交媒體興趣濃厚;
6、完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)直播平臺問題解答、管理,指導(dǎo)顧客下單訂購。
薪資福利:
底薪3000 2000績效 提成 300補(bǔ)助,五險(xiǎn),班車,食堂,法定假,年假,節(jié)假日福利
【關(guān)鍵詞】:淘寶天貓 電商客服 百貨 歡迎新人熟手
【工作內(nèi)容】:會辦公軟件
【任職要求】:
年齡區(qū)間:18-30
學(xué)歷要求:高中及以上
經(jīng)驗(yàn)要求:無要求
【招聘人數(shù)】:18—35
【薪資待遇】:3000-5000
【上班時(shí)間】:9:00-18:00
【上班地點(diǎn)】:河北省秦皇島市前期鐵新里
運(yùn)通物流北部工業(yè)區(qū)運(yùn)通物流
崗位職責(zé):
1、熟系國內(nèi)電商客服工作基本流程,負(fù)責(zé)店鋪在線接待客戶,及時(shí)、有效、妥善地處理客戶的詢單問題,促成訂單成交;
2、熟悉售前流程內(nèi)容,接待好客戶,減少客戶流失;
3、處理店鋪的售前、售中、售后工作;
4、負(fù)責(zé)私域客戶轉(zhuǎn)化,達(dá)成轉(zhuǎn)化業(yè)績目標(biāo)。
任職資格:
1、1年以上京東、天貓平臺工作經(jīng)驗(yàn),有高客單價(jià)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、性格積極樂觀,有較強(qiáng)的上進(jìn)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)踏實(shí);
3、具備良好的溝通表達(dá)能力,積極的團(tuán)隊(duì)合作意識;
4、熟悉辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作,服務(wù)意識強(qiáng),有耐心。
工作內(nèi)容 :
1、負(fù)責(zé)承接喵速達(dá)中用戶售中、售后類咨詢,為官方直營店鋪的用戶,提供(包括但不限于) 商品相關(guān)問題,促銷活動,賬戶,購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決;
2、具備換位思考能力,能夠站在用戶的視角思考問題,同時(shí)具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識,不斷致力提升客戶滿意度;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程,為用戶提供專業(yè),溫暖的服務(wù)感受;
4、配合公司運(yùn)營機(jī)制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動反饋至上級跟進(jìn)改善,同時(shí)在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個人服務(wù)能力;
5、具備風(fēng)險(xiǎn)意識,針對存在風(fēng)險(xiǎn)的緊急、輿情事件,快速升級至上級主管;
工作時(shí)間:8:00-24:00排班制,8小時(shí)排班制,做五休二
福利待遇:五險(xiǎn)一金 ,通勤補(bǔ)助,員工宿舍補(bǔ)助,包三餐,免費(fèi)食堂
業(yè)務(wù)模式:打字交流 會存在20%外呼需求
崗位職責(zé) 1:熟悉掌握產(chǎn)品信息,了解客戶的需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。 2:準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客戶購買商品時(shí)提出的各種問題, 3:在接待工作中遇到惡劣客戶無法溝通的,必要時(shí)可以求助同事和主管。 4:及時(shí)正確的做好備注工作,并能確保第一時(shí)間告知打單人員,避免發(fā)錯貨物。 5:瀏覽熟悉店鋪商品,及時(shí)掌握大促期間優(yōu)惠力度及活動細(xì)則,配合運(yùn)營完成售前售后工作。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷 ,一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ; 2、普通話流利,有親和力及耐心,并具有良好的溝通技巧、語言表達(dá)能力及心理承受能力,協(xié)調(diào)能力強(qiáng);熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件,打字速度不低于40字/分鐘 ; 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識; 4、具有電商平臺客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【崗位職責(zé)】
1、在淘寶/京東等平臺,通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;
2、訂單跟進(jìn),及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品庫存情況,及時(shí)、準(zhǔn)確為客戶開具銷售訂單與結(jié)算,并及時(shí)跟蹤銷售訂單執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)賒銷客戶開單時(shí)欠款查詢,遇客戶欠款超限時(shí),需報(bào)營業(yè)部經(jīng)理審核、副總經(jīng)理審批。
5、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、跟蹤,銷售完成后予以匯總保存。
6、負(fù)責(zé)收集客戶經(jīng)常問及但庫存無法滿足的需求產(chǎn)品信息,編制日庫存欠貨產(chǎn)品清單,匯總特殊定制產(chǎn)品信息,并及時(shí)反饋至采購員,跟蹤欠貨采購信息。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客戶退貨結(jié)算。
8、負(fù)責(zé)詢價(jià)客戶檔案(電話、傳真、QQ等)的建立、信息跟蹤與反饋。
9、負(fù)責(zé)已配未提/未送貨物的信息反饋。
10、負(fù)責(zé)已開單據(jù)的及時(shí)傳遞,保證第一時(shí)間交予倉儲人員進(jìn)行配貨。
11、負(fù)責(zé)與客戶對賬,督促客戶及時(shí)繳納欠款。
12、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、打字速度快,思想敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動;
2、熟悉淘寶/京東的購物流程,有淘寶/京東店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先。
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。
職位福利:績效獎金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶溝通交流,解答問題,生成訂單,訂單跟蹤,管理評價(jià);
2、負(fù)責(zé)處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易;
4、及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并解決一般投訴;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè),;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識,如淘寶促銷手段、店面裝修等;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力及協(xié)調(diào)能力。
一、崗位職責(zé):
1、通過千牛等即時(shí)通訊工具在線解答與服務(wù)客戶,引導(dǎo)客戶成交訂單
2、解決買家的產(chǎn)品及交易的售前,售中,售后各類問題,引導(dǎo)客戶換貨,降低交易糾紛率及退換貨率,提高好評率
3、收集登記客戶信息、訂單信息,以及客戶反饋,商品反饋問題
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,積極維護(hù)店鋪形象。
5、輔助組長/主管做好店鋪銷售工作及客戶維護(hù)工作。
二、任職資格:
1、打字速度60字/分以上;
2、邏輯思維清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng);
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
5、早晚班,包吃包住。
三、上班時(shí)間
早晚班:8:00-16:30,15:30點(diǎn)-24點(diǎn)
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé) Amazon 平臺和其他三方平臺的售后服務(wù),保持店鋪的好評率和良好的信用度,平臺賬號安全的監(jiān)控
2、通過客服系統(tǒng)處理客戶咨詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息
3、負(fù)責(zé)差評處理
4、常見各種客訴的處理方案的制定
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語6級及以上;有大件客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、有跨境客服1年以上經(jīng)驗(yàn),有 Amazon平臺客經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具有專業(yè)的溝通和談判技巧,有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力
4、較強(qiáng)的溝通能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神
5、 善于總結(jié)分析,不斷提高工作質(zhì)量,簡化工作流程
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作,工作有序、順暢、高效;
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃,能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量;
3、具備問題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力;
4、班次:白班8:30~17:30、晚班15:00~00:00;
5、加分項(xiàng):可支持助理、主播;
崗位要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺規(guī)則;
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn);
3、能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字50字以上。
崗位職責(zé):
1、 通過天貓、拼多多等平臺接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;’
2、 熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn);
3、 經(jīng)過培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通避免出錯。
任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解客戶購買心理,掌握交流技巧和相關(guān)話術(shù),熟練引導(dǎo)客戶下單;
2、語言表達(dá)能力強(qiáng),情商高,溝通中懂得一定的情感處理,服務(wù)時(shí)讓客戶感受到你的熱情和專業(yè),給客戶信任感;
3、應(yīng)變能力強(qiáng),態(tài)度熱情,積極主動,耐心的為客戶服務(wù),恰當(dāng)妥善的幫客戶解決問題;
4、態(tài)度端正,精益求精,敬業(yè)負(fù)責(zé),不斷完善自己,提高工作績效;
5、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿意,嚴(yán)禁與任何客戶發(fā)生任何形式的語言沖突;
6、嚴(yán)禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容,不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他企業(yè)的職務(wù);
7、能夠服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理。
山東仁科測控技術(shù)有限公司位于美麗的“ 泉城 ”濟(jì)南,是一家專業(yè)從事溫濕度變送器、溫濕度傳感器、溫濕度記錄儀、水質(zhì)系列傳感器、氣體系列傳感器、工業(yè)系列傳感器、土壤系列傳感器、氣象系列傳感器等各種環(huán)境監(jiān)控智能終端及測控系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性公司。公司先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、全國電子信息行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、山東知名品牌、山東省瞪羚企業(yè)、山東省專精特新企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
公司總部坐位于濟(jì)南市高新區(qū)舜泰廣場,制造中心位于高新東區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地。
公司主營產(chǎn)品年產(chǎn)量遠(yuǎn)超同行業(yè)第二名和第三名總和。
辦公環(huán)境寬敞優(yōu)雅,交通便利。公司官網(wǎng): www.rkckth.com
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)公司平臺的客戶線上咨詢接待,解答客戶疑問,促進(jìn)成交。
2、整理核對已成單的訂單信息,及時(shí)跟進(jìn)銷售訂單。
3、對客戶做好后期的管理與維護(hù),提高二次購買率。
【任職要求】
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗(yàn),能力優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、具有良好的溝通能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力。
3、熟悉電腦基本操作,有良好的服務(wù)意識。
3、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng)。
【工作地址】
濟(jì)南市高新區(qū)舜華路2000號舜泰廣場8號樓
【工作福利】
五險(xiǎn)一金
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營的人才網(wǎng),未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意,不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
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