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職位描述：

【硬性要求：英語可作為工作語言】 【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式，受理快手國際化業(yè)務(wù)的電商問題咨詢，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時跟蹤客戶的退換貨進程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋，有效獲取并確認處理方案，為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 1. 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先，可以接受晚班； 2. 具有較強的服務(wù)意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強的抗壓能力； 3. 有熟練的電腦使用經(jīng)驗，擅長使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫能力； 4. 有較強的學(xué)習(xí)能力，對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握； 5. 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先

職位描述：

1、根據(jù)公司年度目標(biāo)要求，按照季度、月度和周制定和分解客戶服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)，并制定詳細的實施計劃監(jiān)督與執(zhí)行；
2、負責(zé)建立完善的電商服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，提高客服團隊的服務(wù)水平與質(zhì)量；
3、管理統(tǒng)籌電商各渠道平臺的銷售等工作；
4、負責(zé)定期對服務(wù)團隊實施培訓(xùn)、幫助指導(dǎo)團隊成員成長；
5、負責(zé)收集客戶信息及服務(wù)問題，了解并分析客戶需求，定期將客服報表中數(shù)據(jù)分析出的問題分享給對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化工作上下游流程；
6、負責(zé)客服團隊的日常管理，團隊建設(shè)和人才梯隊建設(shè)。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗，3年以上客服管理經(jīng)驗，有珠寶奢侈品等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉線上天貓、京東，直播等主流電商平臺的客戶服務(wù)規(guī)則及操作流程；
3、熟悉CRM管理軟件的操作、具備老客戶關(guān)系維護的能力；
4、熟悉電商ERP操作，熟悉倉儲和運營管理的日常流程；
5、具有豐富的客戶處理技巧和經(jīng)驗，具備較強的服務(wù)意識，有較好組織實施和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力和抗壓能力；
6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
7、具備較好的團隊管理能力、培訓(xùn)能力、組織協(xié)調(diào)能力；
8、具有互聯(lián)網(wǎng)思維和與時俱進的創(chuàng)新理念。

職位描述：

【工作內(nèi)容】 負責(zé)回復(fù)店鋪咨詢，處理客戶售前售后問題 【倒班時間】 月休：4天，排班自由，準(zhǔn)時下班不加班 早班：08:00-17:00 中班：12:00-21:00 晚班：15:00-00:00（晚班23點后回家手機值班） 【薪資】（經(jīng)驗豐富者薪資可談） 發(fā)薪日：每月5號 底薪 全勤 房補 績效，綜合薪資4~6K 每季度評比優(yōu)秀客服獲季度獎（800元）； 【任職要求】 1、要求有半年以上淘寶/抖音客服經(jīng)驗，優(yōu)先做過服裝類客服經(jīng)驗者，上手快服務(wù)力強者薪資從優(yōu)，每年都有漲薪機會，團隊氛圍好，工作開心。 2、熟悉淘寶抖音后臺以及相關(guān)售前售后流程和規(guī)則； 3、熟悉客服用語、善于捕捉客戶心理需求；態(tài)度熱情，溝通和應(yīng)變能力強.流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強； 4、性格開朗、細心有耐心，團隊協(xié)作能力強，責(zé)任感強，積極主動，具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識。 【公司福利】 1、年假、員工生日補貼/生日會、團建聚餐、員工旅游、節(jié)日福利、零食下午茶等； 2、辦公室有咖啡機、微波爐、冰箱，設(shè)有休息區(qū)、健身區(qū)、游戲機，設(shè)計感十足、辦公舒適； 3、園區(qū)門口100多米有公交站

職位描述：

崗位職責(zé)： 1負責(zé)天貓店鋪在線交流，解決顧客需求，妥善處理售前售后問題及投訴; 2.及時完成客戶訂單處理，記錄問題報表，總結(jié)和反饋買家意見。 任職資格： 1.有網(wǎng)店容服經(jīng)驗、服裝知識經(jīng)驗優(yōu)先。 2.熟悉電腦辦公軟件及操作使用;打宇速度 60宇/分以上 3-具備良好的服務(wù)意識、態(tài)度好、有耐心、表達溝通能力及應(yīng)變能力，能夠承受工作壓力; 4.能適應(yīng)輪班工作制（每天上班了小時，用餐1小時） 工作時間: 早班：8:00--16:00（包午餐） 晚班：15:00--23:00（包晚餐） 薪資：5月份22/小時，6月份25/小時（月結(jié)） 工作地址：廣州市海珠區(qū)新港中路397號TIT創(chuàng)意園24號

職位描述：

淘寶店鋪售前售后銷售 上班時間：8:00-11:30；1:00-5:30 單休 工資4000元 提成

職位描述：

【早晚輪班】上班時間早晚班輪班，早班8:00-16:00（公司辦公） 晚班15:00-23:00（在家辦公）
【薪資構(gòu)成】底薪 客服績效 店鋪客服接待獎金，沒有銷售崗壓力大又可以挑戰(zhàn)比普通客服更高的薪酬~

學(xué)歷不限，專業(yè)不限；有抖音店鋪（抖店平臺）客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)阿里國際站平臺平臺顧客售前、中、后的咨詢，及時回復(fù)平臺信息；
2.了解公司在售產(chǎn)品的內(nèi)容與用途，處理客戶投訴，解決客戶的各種疑難問題；
3.完成交代訂單的跟進與發(fā)貨，對接供應(yīng)商處理相關(guān)事宜；
4.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格：

1.本科以上學(xué)歷，英語6級或者專業(yè)4級以上，；

2.性格開朗、責(zé)任心強，有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠積極主動的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和崗位技能；
3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能積極應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種情況，處理和解決問題；
4.對跨境電商或者外貿(mào)行業(yè)感興趣，并有意向長期在這個行業(yè)發(fā)展。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.通過淘寶旺旺等在線聊天工具或電話，熱情、及時解答顧客對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)客戶購買，達成雙方愉快的交易；

2.負責(zé)淘寶店鋪、天貓京東店售前、售中、售后日常工作，回復(fù)評價留言、訂單管理，到貨跟蹤等；

3.熟悉客戶服務(wù)流程，善于開發(fā)及維護良好的客戶關(guān)系；

4.熱情、勤奮踏實，有強烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；

5.有淘寶客服及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。


任職資格：

1、熟悉淘寶交易規(guī)則、購物流程和網(wǎng)絡(luò)聊天工具；

2、良好的語言表達能力和溝通能力，有較好的服務(wù)和營銷意識；

3、性格開朗，工作細致耐心，思維敏捷，能承受較大的工作壓力；

4、擁有良好的服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，有較強的抗壓能力和敢于挑戰(zhàn)。

5、有較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握公司產(chǎn)品特性，及時開展工作；

6、熟悉計算機操作，打字速度快者優(yōu)先；

以下是我們誘惑你的8條理由：

1、寬敞明亮開放式辦公環(huán)境，

2、一群志同道合的人大伙一起開會討論做事情，決不會讓你單打獨斗；

3、老板對電商非常重視，且做事有魄力，對員工和下屬非常好；

4、90％的加薪由領(lǐng)導(dǎo)主動實施，不用等你來要求；

5、這里沒有等級森嚴的行政級別，擯棄所謂的“辦公室政治”，只有明確每個人的職責(zé)；

6、透明的工作環(huán)境，在這里，你付出一份汗水，得到一份收獲。你覺得我們瘋狂你就來！你覺得你有激情你就來！

7、只要你對工作有激情，對生活有激情，又有相關(guān)的能力不妨投一份簡歷來試試

8、上班地點方便，在3號線廈滘地鐵站A出口走200米即到

職位描述：

外企正編、上五休二、晉升透明
試用期工資不打折，繳納北京五險一金
帶薪培訓(xùn)，上崗后有老師帶
晉升空間：
公司每年定期發(fā)布競聘崗位，配套系統(tǒng)選拔、晉升和培養(yǎng)流程
縱向晉升：疑難支撐、組長、主管、經(jīng)理
橫向晉升：質(zhì)檢、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)
薪資待遇：
固定部分4K；綜合收入5.5-6k/月；
節(jié)假日福利，法定三薪
工作時間：8:00-24:00.倒班制，每天8小時。晚班下班有班次補助

職位描述：

1,根據(jù)各平臺要求完成售前接待工作；
2.根據(jù)各平臺規(guī)則和公司要求處理售后；
3.負責(zé)與公司倉庫、客戶等對接，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理完成售前售后工作；

要求：

1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、有良好的溝通能力和團隊合作精神，工作熱情高，學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力強，注重結(jié)果導(dǎo)向。

薪資：

4-5K，帶薪年假，入職五險

職位描述：

【職責(zé)】
1、負責(zé)品牌自有店鋪（天貓，京東，抖音等）的售前售中售后咨詢工作，對轉(zhuǎn)化率、評分、中差評等指標(biāo)負責(zé)。
2、負責(zé)400熱線接線、公眾號、企微等咨詢，定期對用戶進行回訪。
【要求】
1、有品牌方在線客服工作經(jīng)驗，大型消費電器品牌經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉京東天貓店鋪運營規(guī)則及考核機制，可快速上手店鋪在線客服工作；
3、口齒清晰，無明顯口音，親和力強，可兼任電話熱線客服工作；
4、有上進心，績效導(dǎo)向，抗壓能力強，與團隊一起成長。
工作時間：輪班，月休8天，早班8-16,晚班15:30-24：00居家；
工作薪資：7-10K，面試定薪。
工作地址：大族創(chuàng)新大廈A座。

職位描述：

1.后臺運營:負責(zé)抖音、快手、視頻號等短視頻平臺的成交數(shù)據(jù)統(tǒng)計和訂單轉(zhuǎn)接發(fā)貨。淘寶、京東等電商平臺的后臺咨詢，訂單跟進，2.社群維護:負責(zé)私域社群的日常維護，活動推送，售后反饋跟進等私域類工作。

職位描述：

工作內(nèi)容:
1、電話微信售后客服，日常服務(wù)1688商家，處理客戶店鋪后臺問題，組織線上線下培訓(xùn):
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，指導(dǎo)進行流量推廣操作;
3、負責(zé)客戶店鋪推廣訂單
4 、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。職位要求:
22--35周歲，學(xué)歷不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話流利，能打電話發(fā)微信正常和客戶溝通
3、服務(wù)意識強，有耐心;
4、會電腦打字等基礎(chǔ)的電腦操作。福利待遇:
無責(zé)底薪2800 推廣提成 五險 話補 交通補助 團建活動 節(jié)日福利 生日福利 帶薪培訓(xùn) 晉升空間(綜合薪資4000-8000)正常干:4000-6000元/月努力干;5000--8000元/月
加油干:8000元/月以上，多勞多得，上不封頂!上班時間:8:00-12:00 14:00-18:00單雙輪休，節(jié)假日休

職位描述：

1、銷售相關(guān)平臺的產(chǎn)品與數(shù)據(jù)維護，銷售關(guān)聯(lián)事務(wù)的跟進；為銷售做好全面的支持關(guān)聯(lián)支持工作

2、負責(zé)受理平臺售后訂單，了解客戶需求，完成咨詢與下單；

3、對服務(wù)產(chǎn)品的售后、回訪意見等問題進行記錄和跟蹤處理；做好客戶的咨詢與投訴處理，總結(jié)反饋用戶的建議與意見，提高客戶滿意度

4、負責(zé)部門業(yè)務(wù)的統(tǒng)計、匯總、回報工作；日常管理數(shù)據(jù)的跟蹤匯總工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件統(tǒng)計分析功能、計算公式；如家政行業(yè)2年以上，可以放寬到高中以上學(xué)歷；

2、有強烈的責(zé)任感、有良好的溝通及表達技巧，親和力佳；

3、薪資范圍：4500-8000/月

職位描述：

崗位優(yōu)點：高薪、雙休、8小時工作制、五險一金、文職無銷售性質(zhì)、晉升發(fā)展快。
工作內(nèi)容：1、負責(zé)在線上跟客戶進行交流，在線回答客戶提出的問題，了解客戶的需求；
2、通過文字跟客戶進行溝通，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；
3、及時準(zhǔn)確地處理客戶的售后問題，能有效地解答客戶的問題，提 高客戶滿意度；
工作時間：8小時排班，三班倒，月休8天，排休；
崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，打字60/分鐘；
2、積極主動，精于溝通，有良好的溝通技巧和邏輯思維能力；
3、熱衷客服工作，積極上進，有良好的客戶服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力；
福利待遇：底薪 績效 補貼 獎金=4000/月 ，基本不加班，加班有加班費，五險一金，帶薪年假，各種假，福利待遇好